Mitarbeiter Lohn Support – m/w/d

🕒 July 1

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SelectLine Holding GmbH

WebsiteLinkedInAll Job Openings

501 - 1000 employees

Founded 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

SelectLine Holding GmbH is a German company that provides business software — primarily ERP, accounting, and financial administration solutions — for small and medium-sized enterprises. Its website content (cookie and privacy information) shows a web presence for software services and customer-facing online functionality. The company focuses on business-oriented software products and related services delivered to other companies.

📋 Description

• Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um unsere Lohnsoftware • Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung • Analyse und Lösung von Bedienungs-, Einstellungs- und Anwendungsfragen • Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Lohnmodul, z. B. zu Abrechnungen, Meldungen und Korrekturen • Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen • Unterstützung unserer Kunden bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern • Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

🎯 Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support • Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen • Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen • Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen

🏖️ Benefits

• 30 Tage Urlaub • JobRad • Deutschlandticket • Events • moderne Hardware