Technical Enablement Manager, m/w/d

August 12

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Shopware

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eCommerce • B2B • B2C

Shopware is an innovative open-source ecommerce platform that empowers businesses to deliver seamless and unified commerce experiences across multiple channels. With a focus on flexibility and scalability, Shopware enables both B2B and B2C businesses to automate operations, integrate advanced features like AI and spatial commerce, and customize their shopping experiences without the need for extensive coding. Recognized as a leader in the digital commerce space, Shopware supports businesses in navigating the complexities of the ecommerce landscape, ensuring that they are future-ready and capable of sustainable growth.

201 - 500 employees

Founded 2000

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

👥 B2C

💰 Venture Round on 2022-02

📋 Description

• Customer-Facing Enablement (50 %) Durchführung von Onboarding-Prozessen mit Fokus auf Development- und DevOps-Enablement für Kund:innen Beantwortung und Klärung technischer Fragen sowie Durchführung von Demos zu neuen Features und Funktionalitäten • Leitung von Workshops und Onboarding-Sessions zur Erfassung und Überprüfung technischer Anforderungen, individuell angepasst an die Kund:innen • Coaching der technischen Kundenteams im täglichen Betrieb auf der Plattform • Proaktive Unterstützung des Consulting-Teams zur Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten • Wiederverwendbare Inhalte & Wissensmanagement (50 %) Erstellung hochwertiger Inhalte wie Video-Tutorials, Codebeispiele und Präsentationen, um sowohl Kund:innen als auch interne Teams zu befähigen • Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams wie Sales, Product und Engineering, um Enablement-Materialien technisch korrekt zu gestalten • Strukturierung und Pflege von Wissensinhalten, um diese leicht zugänglich und nutzbar zu machen • Validierung technischer Lösungen in Kundenprojekten • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit • Enge Abstimmung mit dem Product-Team und Entwickler:innen, um Kundenanforderungen zu besprechen und zu verfeinern • Übersetzung komplexer, innovativer technischer Konzepte in leicht verständliche, greifbare Materialien in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams

🎯 Requirements

• Technische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in moderner Softwareentwicklung und Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js. Fundiertes Verständnis von Softwarearchitektur, Best Practices und Programmiermustern sowie eine analytische Herangehensweise an Problemlösungen. • E-Commerce-Wissen: Tiefgehendes technisches Know-how zu E-Commerce-Plattformen sowie Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Distributionskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil. • Enablement-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, technischem Enablement oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Trainings- und Enablement-Content für verschiedene Zielgruppen. • Kommunikations- & Kollaborationsfähigkeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln. Teamplayer mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt. • Ausbildung & Arbeitsweise: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Eigenständige, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten.

🏖️ Benefits

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Eigeninitiative gefördert wird • Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Sicherheit • Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten oder vollständige Remote-Verträge • Freiheit bei der Wahl deiner bevorzugten Arbeits-Hardware • Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen Buddy • Inspirierende Arbeitsumgebung mit engagierten Kolleginnen und Kollegen • Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Weiterentwicklung • Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents – und vieles mehr!