Customer Support Agent

🕒 June 16

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

SKELAR

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2014

📚 Education

🏪 Marketplace

👥 B2C

Education • Marketplace • B2C

SKELAR is a Ukrainian venture builder that creates and scales international tech product companies. They partner with co-founders to launch businesses across niches — from EdTech to marketplaces and consumer apps — using modern technologies, data-driven analytics, and rapid scaling practices. SKELAR operates a large and growing team, runs a foundation supporting wartime relief and recovery in Ukraine, and actively recruits founders and high-performers to build global companies.

📋 Description

• Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг • Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: "Я хочу повернення коштів!", "Хочу повідомити про технічну проблему!" • Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.

🎯 Requirements

• Рівень англійської від рівня B1 • Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00: маємо 30 хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися в тонусі • Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо • Ініціативність та організованість: ми заохочуємо говорити про проблеми та пропонувати шляхи їх вирішення. Вміємо брати на себе відповідальність за досягнення/факапи та контролюємо свій робочий час на зміні • Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT: більшість лідів команд виросли з Junior позицій.

🏖️ Benefits

• Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня • Необмежені можливості для розвитку та зростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів та курсів англійської мови, switch the position day — можливість попрацювати на інший позиції в проєкті • Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік • Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального та кожні пів року + бонус за гарний перформанс щомісяця: маємо приклад агента супорта, який з першого місяця роботи збільшив свою зарплатню на 20% за допомогою бонуса і продовжує це робити щомісячно • Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти та послуги, тімбілдинги, корпоративи • Затишний та надійний офіс у Києві з повним забезпеченням усім необхідним у випадку блекаутів: вода, їжа, світло, інтернет, тепло і т.д.