Mystery Shopper – St. Gallen, Thurgau, Schaffhausen

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Smart Concept AG - #mysteryshopping

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11 - 50 employees

Founded 2003

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Smart Concept AG - #mysteryshopping is a Swiss customer experience and mystery-shopping firm that measures, analyzes and improves service and compliance for banks, insurers and other service organizations. The company provides mystery shopping, audits, surveys, Voice-of-Customer programs, management reporting and a digital SmartCockpit dashboard, along with consulting, customer-journey mapping and performance awards to help clients optimize customer experience and monitor promoter scores.

📋 Description

• Durchführung von Mystery-Shopping-Besuchen in verschiedenen Geschäften und Dienstleistungsunternehmen. • Bewertung der Kundenservice-Standards, Verkaufsprozesse und Produktpräsentationen anhand vordefinierter Kriterien. • Verfassen detaillierter Berichte über die Kundenerlebnisse und die Einhaltung der Qualitätsstandards.

🎯 Requirements

• Mindestalter: 18 Jahre. • Gute Beobachtungsgabe und Genauigkeit. • Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise. • Sicherer Umgang mit Smartphone und Computer. • Interesse an Kundenservice und Marktforschung.

🏖️ Benefits

• Flexibilität: Du entscheidest selbst, wann und wo du Aufträge übernimmst. • Faire Vergütung: Bezahlung auf Honorarbasis. • Umfassende Unterstützung: Detaillierte Anweisungen vor jedem Einsatz. • Abwechslungsreiche Einsätze: Spannende Aufträge in unterschiedlichen Branchen