Customer Service Representative

🕒 July 28

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

🟡 Mid-level

💝 Customer Support

👻 Ghost score 33%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Solventum

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10,000+ employees

🏥 Healthcare

📦 Logistics

💼 Consulting

Healthcare • Logistics • Consulting

Solventum is a healthcare-focused company renowned for its innovative solutions aimed at improving medical and oral care outcomes. The company offers a variety of medical technologies, including advanced wound care, surgical solutions, and sterilization products. Solventum also provides advanced oral care solutions, health information and technology services, and purification and filtration products for biopharmaceutical applications. Furthermore, Solventum places a strong emphasis on sustainability and education, providing resources and training for healthcare professionals globally. Their commitment to innovation and better healthcare has made them a leader in the healthcare industry, dedicated to enhancing patient safety and healthcare efficiencies.

📋 Description

• Actuar como el principal punto de contacto entre Solventum y los clientes, brindando un servicio oportuno y de alta calidad • Gestionar el ciclo completo de las órdenes de los clientes, incluyendo captura de pedidos, seguimiento de estatus, consultas sobre productos, precios, inventario, envíos, facturación y resolución de incidencias • Resolver consultas y casos complejos mediante un análisis sistemático, colaborando con equipos internos • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente e impulsar iniciativas para aumentar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente • Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la comunicación efectiva, el cumplimiento de procesos y una cultura enfocada en la calidad del servicio

🎯 Requirements

• Licenciatura concluida • 2 años de experiencia en ventas y servicio al cliente • 2 años de experiencia utilizando Dynamics o SAP Order Management para procesar y administrar pedidos de clientes (calificación adicional) • 2 años de experiencia utilizando Salesforce para la gestión y seguimiento de procesos relacionados con clientes y ventas (calificación adicional) • La solicitud puede no ser considerada sin proporcionar la educación y el historial laboral mediante un currículum o los campos de solicitud

🏖️ Benefits

• Solventum ofrece programas para apoyar el bienestar físico y económico • Remuneración y prestaciones competitivas • Igualdad de oportunidades laborales