Soporte a Aplicaciones, Junior - Branch & Contact Center

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

📞 Call Center Representative

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Stefanini LATAM

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10,000+ employees

Founded 1987

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Stefanini LATAM is a technology solutions provider with over 30 years of experience in digital transformation. The company focuses on integrating innovative technological solutions for businesses to enhance their operational models and customer experiences through automation, artificial intelligence, cybersecurity, and data analytics. Stefanini collaborates with clients to identify opportunities for optimization and growth, ensuring that businesses can adapt to the evolving digital landscape effectively.

📋 Description

• Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones críticas en ambientes productivos. • Monitorear la disponibilidad y desempeño de aplicaciones, servidores y servicios. • Administrar y dar soporte a servidores de aplicaciones Oracle WebLogic. • Atender, diagnosticar y resolver incidentes, realizando análisis de causa raíz cuando sea necesario. • Ejecutar y monitorear procesos batch, validando logs y asegurando la continuidad operativa. • Administrar ambientes Linux/Unix, ejecutando comandos y scripts para soporte operativo. • Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y Operaciones para la resolución de incidencias y despliegues. • Documentar procedimientos, incidencias y soluciones de acuerdo con las mejores prácticas de soporte.

🎯 Requirements

• 3 a 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones (Application Support). • Experiencia administrando y dando soporte a Oracle WebLogic Server. • Conocimientos sólidos en administración de servidores Linux/Unix. • Experiencia en monitoreo de aplicaciones y revisión de logs. • Conocimiento en ejecución y seguimiento de procesos batch. • Manejo de herramientas de gestión de incidentes (ServiceNow, Jira o similares). • Conocimientos básicos de bases de datos relacionales (Oracle o PostgreSQL) para consultas y validaciones. • Experiencia trabajando bajo esquemas de soporte operativo y atención de incidentes. • Conocimientos deseables de Bash Shell Scripting, servidores de aplicaciones como JBoss o WebSphere, y herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, New Relic, Kibana, Elastic o similares).