Atención al Cliente, Español, Catalán, Inglés B1

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🇪🇸 Spain – Remote

💵 €18k - €21k / year

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 1%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Teleperformance

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10,000+ employees

Founded 1978

📣 Marketing

📦 Logistics

🏥 Healthcare

Marketing • Logistics • Healthcare

Teleperformance is a global leader in customer experience management and digital integrated business services. They operate in various locations, including Spain, where they offer job opportunities in cities like Barcelona, Madrid, and Seville. The company is renowned for providing excellent career growth opportunities and has job categories that include Customer Service, Business Development, Marketing, Sales, Human Resources, and more. Teleperformance is committed to employee experience and cultural diversity, with vacancies for multilingual professionals, reflecting its global presence and multicultural team environment. They emphasize using technology and data privacy in delivering their services, ensuring tailored and effective business solutions for their clients.

📋 Description

• Atender consultas por voz, email y chat sobre cuentas de usuarios, citas reservadas e información de facturación. • Priorizar y resolver consultas de alta urgencia siguiendo protocolos específicos. • Revisar y resolver incidencias de viajes, incluyendo cancelaciones, retrasos, discrepancias de tarifa, rutas incorrectas y problemas con vehículos. • Proporcionar soporte técnico básico sobre acceso, verificación, métodos de pago, actualizaciones, errores de la aplicación y configuración del perfil. • Evaluar reclamaciones, aplicar políticas internas y emitir compensaciones cuando proceda. • Registrar y documentar cada interacción en herramientas internas, garantizando trazabilidad, calidad de datos y cumplimiento de estándares operativos.

🎯 Requirements

• Español y Catalán a nivel nativo o mínimo C1. • Inglés nivel mínimo B1. • Formación mínima: Bachillerato. • Experiencia previa en atención al cliente multicanal (voz, email, chat), preferiblemente en entornos digitales o de movilidad. • Valorable experiencia en gestión de incidencias, soporte técnico básico o servicios de transporte. • Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad, paciencia y empatía. • Habilidades de resolución de problemas. • Excelente comunicación oral y escrita, con actitud profesional. • Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado. • Espacio sin ruido ambiental y conexión a internet estable: bajada de 100 Mbps o superior; subida de 50 Mbps o superior; router cerca del puesto o conexión por cable, no solo WiFi. • Disponibilidad a partir de finales de octubre.

🏖️ Benefits

• Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día. • Jornada de 39 horas semanales de lunes a domingo, librando 2 fines de semana al mes según convenio. • Turnos fijos de noche (0:00-08:00), mañana (8:00-16:00) o tarde (16:00-0:00). • Trabajo remoto. • Ordenador, monitor, cascos y ratón enviados a casa. • Salario por convenio de contact center: 17.139,58 € brutos/año (1.428,30 € brutos/mes). • Plus de idiomas de 130,95 €/mes. • Plus de nocturnidad según el turno. • Contrato inicial de 3 meses y posteriormente contratación indefinida. • Formación inicial online. • Programa de promoción interna y desarrollo profesional.