Customer Service Manager

Job not on LinkedIn

🕒 May 9

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Tessenderlo Group

WebsiteLinkedInAll Job Openings

5001 - 10000 employees

Tessenderlo Group is an industrial group that focuses on agriculture, valorizing bio-residuals, machinery, mechanical engineering, electronics, energy, and providing industrial solutions with a focus on water. With its headquarters in Belgium, the group is active in over 100 countries and it has a global team of more than 7,000 employees.

📋 Description

• Als Customer Service Manager sta je aan het hoofd van de afdeling Sales Support. • Je bent verantwoordelijk voor de offerte- en orderverwerking, klachtenbehandeling én het efficiënt beheren van klantgegevens en prijsinformatie. • Je geeft leiding aan een team van ca. 10 medewerkers en rapporteert aan de Sales Director Dyka België. • Je werkt nauw samen met collega’s binnen sales management en met belangrijke stakeholders over verschillende afdelingen heen. • Je coördineert en monitort de E-commerce en customer masterdata samen met je team. • Je beheert contractprijzen, kortingen en nettoprijzen in SAP en zorgt voor een correcte margebewaking. • Je bent verantwoordelijk voor pricing: het opzetten, aanpassen en organiseren van prijsverhogingen. • Je volgt de KPI’s nauw op en werkt doelgericht aan het realiseren van de budgetten. • Je kijkt kritisch naar bestaande processen, systemen (SAP, C4C) en procedures en optimaliseert waar nodig. • Als key user van C4C (CRM-tool) fungeer je als aanspreekpunt voor gebruikers, en begeleid je verbetertrajecten. • Je verwerkt klantbonussen en volgt deze op in samenwerking met finance. • Je neemt actief deel aan projecten, waaronder het S/4HANA-project en andere cross-departementale initiatieven.

🎯 Requirements

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of beschikt over gelijkwaardige ervaring. • Je beschikt over de nodige skills om een team te motiveren en aan te sturen. • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. • Je bent een natuurlijke multitasker. • Je hebt een hoge dosis flexibiliteit en werkt probleemoplossend. • Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contacten binnen en buiten het team. • Ervaring met SAP en/of CRM-systemen zoals C4C is zeker een pluspunt. • Je hebt uitstekende Excel-skills (formules, draaitabellen, data-analyse).

🏖️ Benefits

• Competitief salaris met een interessant bonussysteem. • Bedrijfswagen met internationale tankkaart. • GSM en laptop. • Hospitalisatieverzekering van DKV (mogelijkheid voor aansluiting van gezinsleden). • Groepsverzekering. • Representatievergoeding. • Maaltijdcheques. • Ecocheques. • Voordeelkaart met tal van kortingen. • 12 ADV verlofdagen bovenop je wettelijke dagen. • Collectieve sluiting tijdens het bouwverlof.