Cloud Support Engineer

🕒 March 24

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Whitestack

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51 - 200 employees

Founded 2015

🤝 B2B

🏢 Enterprise

📡 Telecommunications

B2B • Enterprise • Telecommunications

Whitestack is a Latin American technology company specializing in private cloud solutions and network virtualization. It builds and supports open-source-based infrastructure using technologies like OpenStack, Kubernetes, and SDN to help telecommunications operators, application providers, and large enterprises modernize and manage cloud and networking environments. Whitestack also focuses on professional services, cloud integration, and support across the region, offering remote technical roles and emphasizing workforce development and a collaborative culture.

📋 Description

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 para las plataformas y servicios productivos. • Gestión de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos. • Prestar comunicación eficiente al cliente. • Documentación de los soportes realizados. • Generar laboratorios de pruebas y troubleshooting en servidores y networking.

🎯 Requirements

• Al menos 2 años de experiencia como Ingeniero/a de Soporte Cloud, SRE o rol equivalente. • Experiencia en manejo de tickets y procesos de soporte (Jira, ServiceNow). • Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afín. • Linux avanzado en entornos productivos. • Networking en Linux. • Experiencia en sistemas productivos de misión crítica. • Capacidad para resolver tareas repetibles mediante Bash y Ansible y/o Python. • Inglés intermedio.

🏖️ Benefits

• Seguro médico privado para ti y tu familia. • Cursos, libros, materiales y reembolso de certificaciones. • Cursos de idiomas. • Renovamos tu equipo cada 3 años. • Bonos por rendimiento y éxito en proyectos. • 15 días de vacaciones mínimo, un día libre por tu cumpleaños y descansos extra.