Compliance Operations Manager

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WYN

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51 - 200 employees

Founded 2024

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏢 Enterprise

B2B • SaaS • Enterprise

WYN is a specialist software negotiation and cost-optimization firm that helps organizations reduce overspend on software contracts. Using a network of vendor experts, proprietary data and a no-savings, no-fee model, WYN reviews proposals, crafts negotiation email scripts, and supports customers behind the scenes to secure better commercial terms across major SaaS vendors. The company operates globally and reports average savings around 29–30% for enterprise software purchases.

📋 Description

• Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf • Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter • Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen • Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab • Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen • Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

🎯 Requirements

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld • Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren • Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen • Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf • Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon • Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

🏖️ Benefits

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum • Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation • Eine Remote-first Kultur • Moderne Ausstattung • Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites • Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss • Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss