Support Specialist

Job not on LinkedIn

🔥 12 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Yazen Health

WebsiteLinkedInAll Job Openings

201 - 500 employees

Founded 2021

🏥 Healthcare

💼 Consulting

🍽️ Food & Beverage

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

Yazen Health is a Swedish digital healthcare provider founded in 2021 that offers evidence-based medical treatment for overweight and obesity through a combination of personalized clinical care and digital technology. Registered with the Swedish Health and Social Care Inspectorate (IVO), Yazen combines doctors, dietitians, psychologists and other clinicians with software, data analysis and remote support to deliver scalable, patient-facing care across Europe. The company emphasizes outcomes-driven treatment, product development, and a cross-functional team focused on improving access to obesity care.

📋 Description

• Ta emot, utreda och åtgärda komplexa tekniska problem och buggar. • Övervaka och säkra funktionaliteten inom Yazens olika system. • Driva och pitcha förbättringar av produkten och interna system. • Ansvara för registerutdrag, raderingsförfrågningar och betalningstvister. • Proaktivt skapa och uppdatera interna guider och tekniska lathundar. • Sammanställa och analysera supportavdelningens nyckeltal (KPI:er). • Identifiera, dokumentera och rapportera tekniska buggar och systemfel.

🎯 Requirements

• 3+ års erfarenhet av kundsupport eller kundservice • Grundläggande teknisk förståelse: Erfarenhet av programmering, automatisering eller workflow-baserade verktyg är meriterande. • Erfarenhet av API:er, databaser eller integrationer är ett plus. • Erfarenhet av betalsystem och e-handel: Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i Stripe och Shopify. • Erfarenhet av Second Line-support: Tidigare arbete med avancerad incidenthantering och teknisk felsökning. • Innehållsskapande: Erfarenhet av att skriva och strukturera tekniska guider och FAQ-artiklar. • Mycket god svenska i tal och skrift • Goda kunskaper i engelska

🏖️ Benefits

• En inkluderande och stödjande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter • Möjlighet att arbeta i ett engagerat team med en tydlig gemensam vision • En roll där ditt arbete gör direkt skillnad för våra användare och patienter • Hos oss får du möjlighet att bidra till något meningsfullt, utvecklas i din roll och vara en del av en växande organisation med stort fokus på kvalitet och innovation.