Customer-Success-Manager (Commercial)

🔥 vor 46 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €33.000 - €81.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Arctic Wolf

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

Die Cybersecurity-Branche hat ein Wirksamkeitsproblem. Jedes Jahr entstehen neue Technologien, Anbieter und Lösungen, und doch sehen wir trotz dieser kontinuierlichen Innovation immer wieder prominente Sicherheitsverletzungen in den Schlagzeilen. Alle Organisationen wissen, dass sie bessere IT-Sicherheit benötigen, aber die unüberschaubare Vielzahl an Optionen lässt IT- und Security-Verantwortliche mit begrenzten Ressourcen ratlos zurück, wie sie vorgehen sollen. Bei Arctic Wolf ist es unsere Mission, Cyberrisiken durch effektive Security Operations zu beenden. Um dies zu erreichen, müssen Organisationen aus unserer Sicht drei zentrale Dinge tun:

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios von Unternehmenskunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf nutzen • Erreichen von Verlängerungs- und Ausbauzielen durch beratende Vertriebstechniken • Auf die Kunden hören und ihr Feedback an das Unternehmen weitergeben • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchführung vierteljährlicher Kunden-Reviews • Verhandlung im Auftrag des Managements, um zusätzliche Serviceangebote von Arctic Wolf zu verkaufen • Beratung der Kunden auf Grundlage von Branchen- und Produktkenntnissen zur Entwicklung künftiger Wachstumspläne • Planung und Priorisierung einer hohen Anzahl von Aktivitäten und Anfragen • Verwaltung von Kundenproblemen und -anfragen, zeitnahe Nachverfolgung, Klärung von Ursachen und Auswirkungen, Bewertung möglicher Vorgehensweisen sowie Anleitung der Kunden zu alternativen Lösungen, sofern möglich • Erstellung und Verwaltung automatisierter Prozesse zur Prognose und Kommunikation von Kunden mit erhöhtem Abwanderungsrisiko • Entwicklung von Maßnahmenplänen zur Risikominimierung und Bindung gefährdeter Kundenkonten

🎯 Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre nachweisbare Erfolge im Vertrieb, vorzugsweise in einem Technologieunternehmen • Erfahrung im Außendienstvertrieb ist ausdrücklich erwünscht • Flexibilität und die Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten • Technisches Verständnis • Kenntnisse im Umgang mit Tabellenkalkulationsprogrammen und Salesforce • Außergewöhnliches Engagement für Kundenservice, Qualität im Geschäftsbetrieb und Datensicherheit • Fähigkeit, unkonventionell zu denken und andere mit Leidenschaft, Qualitätsbewusstsein und Engagement zu motivieren • Fähigkeit zur Nutzung von Technologien im Zusammenhang mit Tastatureingaben, verbaler Kommunikation und Bildschirmen, die eine ausreichende Sehschärfe erfordern • Ausreichende Beweglichkeit zur Fortbewegung in den Büroräumen des Unternehmens, sofern der Arbeitsort ein Büro ist • Ausreichende Beweglichkeit für die Nutzung öffentlicher und privater Verkehrsmittel auf Geschäftsreisen • Gegebenenfalls Heben oder Bewegen von Lasten bis zu 11,3 kg

🏖️ Vorteile

• Variable leistungsabhängige Vergütung • Beteiligungszuteilung für neue Mitarbeitende • Umfassendes Leistungspaket

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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