Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 23 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €36.000 - €48.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aurelia Digital

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📚 Bildung

🤝 B2B

Education • B2B

Aurelia Digital ist ein deutscher Anbieter für berufliche Aus- und Weiterbildung mit Fokus auf digitale Kompetenzen, die Transformation der Arbeitswelt sowie die praxisnahe Anwendung von KI und Automatisierung. Auf Grundlage der vorliegenden Materialien, in denen D+J Bildung unter der Leitung von Daniela Nedvidek sowie die AZAV-Zertifizierung genannt werden, bietet die Organisation modulare Kurse wie „Arbeit 4. 0 – Zukunft der Arbeit“, die AI-Act-Grundschulung, Online-Dozent*in 4. 0 und eine Unternehmerakademie an. Zudem ist sie berechtigt, staatlich geförderte Maßnahmen durchzuführen (Bildungsgutschein, AVGS, Qualifizierungschancengesetz). Der Ansatz umfasst eine flexible digitale Durchführung im Blended-Learning-Format, erfahrene Dozent*innen aus der Praxis, ein systematisches Qualitätsmanagement sowie die direkte Anwendbarkeit für Beschäftigte, Arbeitssuchende und Unternehmen.

Beschreibung

• Betreuung und Beratung von Kund*innen und Interessent*innen über E-Mail, Chat und Telefon • Bearbeitung von Anfragen zum Weiterbildungsangebot von der Erstinformation bis zur Nachbetreuung • Einsatz und Betreuung KI-gestützter Tools zur Beantwortung und Vorqualifizierung von Kundenanfragen • Automatisierung wiederkehrender Serviceprozesse, z. B. Standardantworten, Terminvereinbarungen und Follow-ups • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System • Erstellung und Weiterentwicklung von Textbausteinen, FAQs und Wissensdatenbanken • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fachbereichen und Geschäftsleitung • Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung von Serviceprozessen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Kundenservice – Vorteil digital • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude, Automatisierungsplattformen wie Make oder Zapier) • Affinität zu digitalen Prozessen und Freude an technologischen Neuerungen • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Interesse an KI, Automatisierung und Digitalisierung • Bereitschaft, bei fehlender oder geringer Erfahrung eine Weiterbildung mit Zertifikat zu absolvieren

🏖️ Vorteile

• Zertifizierte Weiterbildung im Bereich KI und Digitalisierung – direkt bei uns als Bildungsunternehmen • Zugang zu modernsten Tools und Technologien • Ein innovatives, offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum • Attraktives Gehalt (36.000–48.000 € p.a.) je nach Berufserfahrung • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

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