Customer-Success-Manager (100 % remote außerhalb Kanadas)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Tagen

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Brax.io

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

Marketing • eCommerce

Brax. io ist eine Plattform für Marketing-Services, die auf Native Advertising spezialisiert ist und eine effiziente Content-Distribution in großem Maßstab ermöglicht. Die umfassende Lösung bietet Bulk-Management, einheitliches Reporting und regelbasierte Optimierung über verschiedene Native-Ad-Quellen hinweg. Dank Integrationen mit Outbrain, Taboola, Yahoo Gemini, Revcontent und Google Analytics unterstützt Brax Nutzer dabei, Anpassungen an Budgets, Geboten und Publishern zu automatisieren – durch die Kombination von Kampagnen-Performance mit Engagement-, Conversion- und Sales-Daten.

Beschreibung

• Betreuung eines Kundenportfolios aus kleinen und mittelständischen Unternehmen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg • Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen im Teamansatz • Erfassen und Umsetzung der Marketingziele der Kunden im Zusammenhang mit den Wishpond-Dienstleistungen • Abstimmung der Kundenziele und Erfolgskriterien mit den bereitgestellten Dienstleistungen • Schnittstellenfunktion zum Account-Management-Team von Wishpond • Leitung von Maßnahmen zur Kundenbindung, einschließlich Verlängerungen, Risikobewertung und Kündigungsanfragen • Unterstützung der Kunden bei eskalierten Problemen im Zusammenhang mit Dienstleistungsvereinbarungen, Wishpond-Tools und Kundenbeziehungen • Umsetzung des Customer-Success-Betreuungsmodells, einschließlich Account-Management, Erfolgsplanung, Kundenbindung sowie Cross-Selling- und Up-Selling-Initiativen • Erkennen und Entwickeln von Up-Selling-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und Erhöhung des Customer Lifetime Value • Überwachung und Verbesserung der individuellen Leistung und der Kundenerfahrung • Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Verbesserung der User Experience • Förderung von Kundenbewertungen und Fallstudien • Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben

🎯 Anforderungen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen • Kenntnisse im digitalen Marketing, einschließlich bezahlter Anzeigen, Landingpage-Optimierung, E-Mail-Marketing und Social Media, sind von Vorteil • Erfahrung mit Shopify bevorzugt • Ein Studienabschluss oder Diplom mit relevantem Beitrag zum Unternehmen oder zur Position ist von Vorteil • Fähigkeit, stabile Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten • Technisches und analytisches Verständnis, ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten • Ausgeprägte organisatorische, administrative, schriftliche, telefonische und allgemeine Kommunikationsfähigkeiten • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Grundkenntnisse in CSS, HTML und JS sind von Vorteil • Kenntnisse im Google Tag Manager sind von Vorteil • Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen ist von Vorteil • Kenntnisse von CRM-Plattformen sind von Vorteil • Erfahrung mit Landingpage-Plattformen ist von Vorteil • Erfahrung mit E-Mail-Marketing-Plattformen ist von Vorteil • Bereitschaft, zu den üblichen Geschäftszeiten nach EST oder PST zu arbeiten • Bereitschaft zur Durchführung von Referenz-, Führungszeugnis- und Bonitätsprüfungen • Bei der Einarbeitung muss ein gültiger, staatlich ausgestellter Lichtbildausweis vorgelegt werden

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote arbeitende Position mit der Möglichkeit, von zu Hause aus überall auf der Welt zu arbeiten • Umfassendes Schulungsprogramm und regelmäßige Leistungsbeurteilungen • Wettbewerbsfähige Vergütung auf Grundlage von Erfahrung und nachgewiesenen Fähigkeiten • Empfehlungsprogramme mit Anreizen und Bonuszahlungen • Produktrabatte bei der Nutzung von Wishpond-Produkten für das eigene Unternehmen • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und beruflichen Entfaltung • Vom Mitarbeitenden bereitgestellter Arbeitsplatz einschließlich Computer, Headset und zuverlässiger Internetverbindung