Customer Success Manager

🕒 vor 13 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🤖 Künstliche Intelligenz

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €42.000.000 Series A - DeepJudge im 2025-11

Consulting • Legal • Artificial Intelligence

DeepJudge ist eine KI-basierte Rechtsplattform, die präzise Unternehmenssuche und KI-gestützte Workflows für Anwaltskanzleien und interne juristische Teams bietet. Sie indiziert und versteht das institutionelle Wissen eines Unternehmens über Repositories (DMS, SharePoint, OneDrive, E-Mail, Intranet) hinweg, ohne komplizierte Migrationen zu erfordern. Dadurch ermöglicht sie eine sofortige, intelligente Suche, Multidokumenten-Chat, Verhandlungsintelligenz und LLM-basierte Agenten zur Automatisierung mehrstufiger juristischer Workflows. Gegründet von ehemaligen Google-Suchingenieuren und Legaltech-Veteranen, wird DeepJudge als sichere, unternehmensgerechte SaaS-Lösung angeboten, die sich auf Governance, schnelle Anpassung und messbaren ROI für juristische Teams konzentriert.

Beschreibung

• Guide new clients through successful technical implementation and onboarding, tailoring strategies to their unique needs • Serve as the primary point of contact for a portfolio of clients • Foster strong, long-term client relationships • Coordinate cross-functional projects and manage stakeholder expectations • Lead training sessions and business reviews with senior professionals • Proactively address client concerns and resolve issues • Gather client feedback to drive continuous improvement and contribute to product development • Monitor client satisfaction and identify upsell opportunities • Ensure renewals by driving return on investment for clients • Support UK Magic Circle customers

🎯 Anforderungen

• 5+ years in a customer success, client-facing, or account management role, ideally in a SaaS or legal technology environment • Polished communication and presentation skills, with the ability to confidently engage senior legal professionals • A proactive and entrepreneurial mindset suitable for a dynamic start-up/scale-up environment • Comfortable navigating and explaining complex software • Intellectual curiosity and passion for emerging technologies, including AI and Large Language Models (LLMs) • Meticulous approach to managing tasks, timelines, and client requests • Ability to effectively manage a book of business and multiple clients • Ability to work effectively in an international environment with flexibility for meetings across time zones, including Europe • A law degree or prior experience practising law is highly preferred (nice to have)

🏖️ Vorteile

• The opportunity to work with cutting-edge technologies in the LegalTech and AI space • The ability to work remotely within a global company • Competitive salary and incentives • A supportive and collaborative company culture that values your contributions • Equal opportunity and inclusive, high-performance culture