Customer Success Manager

🕒 vor 15 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £5.200 - £5.900 / Monat

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Luscii

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Luscii ist ein Gesundheits-Technologieunternehmen, das Fernüberwachungslösungen für Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister anbietet. Das Unternehmen bietet eine umfassende App, die es Gesundheitsfachkräften ermöglicht, Patienten aus der Ferne zu überwachen und zu betreuen, wobei die Effizienz der Versorgungsleistungen verbessert wird. Die App von Luscii integriert sich nahtlos in elektronische Patientenakten (EPA) und wird bereits von 85 % der Krankenhäuser zur Überwachung verschiedener Gesundheitszustände eingesetzt. Die innovative Plattform von Luscii unterstützt über 150 Programme zur Krankheitsüberwachung und fördert die gemeinsame Erstellung von individuell angepassten Programmen durch die Nutzer, wodurch medizinische Fachkräfte Lösungen auf spezifische Gesundheitsbedürfnisse zuschneiden können. Mit einer Präsenz in 11 Ländern in Europa und Afrika steht Luscii an der Spitze der digitalen Gesundheit und des Fernpatientenmanagements.

Beschreibung

• Own the ongoing relationship with a portfolio of live NHS accounts as the trusted day-to-day Luscii contact • Understand customer outcomes and drive meaningful adoption with clinical and operational stakeholders • Gather, interpret and share usage and impact data to demonstrate value and agree next steps • Run structured experience reviews and capture outcomes, customer feedback and evidence of impact • Support ongoing customer relationships, renewals and growth • Identify growth, new-business and interoperability opportunities and flag them to the appropriate Account Partner • Work closely with Implementation Specialists during onboarding and take ownership once programmes go live • Bring customer insights and product feedback back into Luscii • Keep account information clear and up to date • Collaborate with colleagues across Luscii to scale successful programmes

🎯 Anforderungen

• At least 3 years of relevant experience in customer success, account management or a comparable relationship-led role • Confident building relationships with stakeholders across clinical, operational and senior NHS or ICB levels • Ability to turn customer, usage and impact data into a clear story and practical next steps • Highly organised and comfortable managing multiple customer relationships and priorities • Strong written and verbal communication skills • Experience in the NHS, healthtech, or another regulated environment • Strong interest in healthcare and technology • Open to working in a Holacratic organization • Fluent in English • Comfortable taking ownership and making well-considered decisions independently • Able to collaborate, communicate openly, and work transparently with mutual trust

🏖️ Vorteile

• Remote-first: Work from anywhere in the UK • Monthly in-person team days called Assemblii, both in NL and the UK • Flexible setup with workspace support • Freedom, autonomy and ownership • Three interviews conducted online • Salary based on 32 hours, which is full-time at Luscii