Customer Success Associate

🕒 vor 15 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Swish Analytics

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

📣 Marketing

🎲 Glücksspiel

💰 €6.909.110 Series B - Swish Analytics im 2019-05

Consulting • Marketing • Gambling

Swish Analytics ist ein durch maschinelles Lernen angetriebenes Unternehmen für Sportwetten-Quoten und prädiktive Daten, das eine Echtzeit-Quoten-Engine für Sportwettenanbieter und Fantasy-Plattformen entwickelt. Es bietet hochpräzise Spielerquoten, Marktpreise für Spiele und Teams, Live- und Vorspiel-Prognosen sowie automatisiertes Wettmanagement, um Buchmacher, Wettschein-Gestalter, Kombiwetten und Mikromärkte zu unterstützen. Swish positioniert sich als B2B-Anbieter, der sich auf Automatisierung, Genauigkeit und skalierbare Quoteninfrastruktur für die Sportwettenbranche konzentriert.

Beschreibung

• Serve as a key point of contact for B2B clients, managing inbound inquiries via Slack, email, and video calls • Develop deep expertise in Swish’s products, data, and workflows to support client needs • Troubleshoot client issues in real time and translate technical concepts into clear, actionable guidance • Identify client pain points, usage gaps, and opportunities to improve retention and satisfaction • Partner with Trading, Product, Engineering, and Data Science teams to resolve issues and relay client feedback • Monitor client performance and engagement to ensure successful onboarding and ongoing adoption • Contribute to internal documentation, playbooks, and process improvements to scale Customer Success operations

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent practical experience • Fluency in English (written and verbal) • Must be based within the CET time zone (±1 hour) • Strong communication skills with the ability to explain complex or technical topics clearly • Solid understanding of sports betting fundamentals, including odds, markets, and trading concepts • Knowledge of major global sports, with emphasis on football, tennis and U.S. sports (NBA, NFL, MLB, NHL, NCAA) • Comfortable with technical concepts, including APIs and data feeds • Strong understanding of sports betting markets

🏖️ Vorteile

• Equal Opportunity Employer policy • Potential background and reference checks