Customer Success Manager

🕒 vor 13 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Dänemark – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇩🇰 Dänemark – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SOCKET

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1994

📡 Telekommunikation

Telecommunications

SOCKET ist ein Telekommunikationsunternehmen, das Internet-, Telefon- und Fernsehdienste sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden anbietet. Für Privatkunden bietet SOCKET einfache Servicepakete mit Festpreisen und lokalem Support, die Einfachheit und Komfort durch eine einzige Rechnung für alle Dienstleistungen gewährleisten. Für Unternehmen bietet SOCKET eine Reihe von Lösungen an, von grundlegenden Internet- und Telefondiensten bis hin zu erweiterten Angeboten wie Hosted PBX und Dedicated Services, die maßgeschneidert sind, um unterschiedlichen Größen- und Budgetanforderungen gerecht zu werden. Mit einem Fokus auf transparente Abrechnung und keine versteckten Gebühren zeichnet sich SOCKET dadurch aus, dass es zuverlässige Telekommunikationslösungen bietet, die auf eine vielfältige Kundschaft zugeschnitten sind.

Beschreibung

• Build relationships with Security teams as a key partner in post-sales efforts • Establish feedback loops to help guide product development • Design solutions that ensure long-term customer growth • Meet and exceed revenue targets by working closely with SMB customers’ Security teams • Manage existing customer relationships to drive renewals and upsell opportunities • Create an unparalleled customer experience throughout the customer lifecycle • Collaborate with Go-to-Market, Engineering, and Professional Services teams to increase customer adoption • Run Quarterly Health Checks, renewals, and manage the overall health of existing customers

🎯 Anforderungen

• 5 plus years of experience in a renewals Customer Success role for B2B SaaS solutions • Experience selling in the cybersecurity (or related) industry • Proven track record of meeting or exceeding renewal and upsell quotas • Understanding of how to drive success in an early stage, fast-paced environment and take ownership • Collaborative mindset and ability to build meaningful relationships throughout the sales process • Strong written and verbal communication, including communication with C-Suite stakeholders • Aptitude to take on new projects outside the normal day-to-day scope as needed • Willingness to travel for customer and company meetings as needed

🏖️ Vorteile

• Market competitive salary bands • Meaningful equity program • Comprehensive health benefits for you and your family (99% coverage) • Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge • Paid parental leave • Remote-first work arrangement • Quarterly team off-sites