Customer Success Manager – Housing

🕒 vor 15 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NEC Software Solutions

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5001 - 10000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

NEC Software Solutions ist ein Unternehmen, das Software und digitale Dienstleistungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Regierung, Gesundheitswesen, Wohnen und öffentliche Sicherheit anbietet. Sie bieten Lösungen wie Unternehmensprozessierung, digitales Postzimmer, Dokumentenmanagement und Cloud-Hosting an. Ihre Dienstleistungen sind benutzerzentriert gestaltet und zielen darauf ab, einen Unterschied in der Technologie des öffentlichen Dienstes zu machen, indem sie einen menschlichen Ansatz einbringen, um Organisationen sowohl im Vereinigten Königreich als auch weltweit zu unterstützen. NEC Software Solutions engagiert sich für Innovationen und bietet Dienstleistungen an, die auf sich ändernde Bedürfnisse eingehen, um stärkere Gemeinschaften zu schaffen.

Beschreibung

• Own the full customer-specific solution and ensure overall solution coherence • Understand how all parts of the system work together • Make and own design decisions, including cross-module decisions • Resolve solution conflicts between teams, modules, or requirements • Make clear recommendations and take ownership of outcomes • Ensure consistency across modules and identify solution issues early • Prevent conflicting configurations across modules • Translate business policy into system behaviour • Work with customers to understand policies and requirements • Ensure rules are applied correctly and consistently in the system • Highlight risks where policy and system design do not align • Act as the main functional authority for complex issues • Support senior customer conversations and decisions • Explain complex topics clearly and simply • Assure delivery quality and testing coverage for real end-to-end scenarios • Help determine whether solutions are ready to go live • Focus teams on resolving the most important issues • Lead and mentor individuals in a consultancy capacity

🎯 Anforderungen

• Broad knowledge and proficiency in NEC Housing Solution, including configuration and module implementation • Previous exposure to Housing environments such as Local Authority Housing, ALMOs, and Housing Associations using the NEC Housing Solution • Experience in consultancy, including customer interaction and project methodologies • Excellent written and verbal communication skills • Experience owning design decisions • Ability to problem-solve in demanding circumstances and manage multiple projects • Experience leading and mentoring individuals in a consultancy capacity • Pre-existing right to work and travel within the UK; documentary evidence required • Satisfactory vetting, references, and occupational health checks required • DBS check may be required depending on the role

🏖️ Vorteile

• Private Medical Cover funded by NEC for Employees, with the option to add family members at an additional cost • 25 days paid holiday with the option to buy/sell (FTE) • 4 x basic salary life assurance cover funded by NEC, with the option to increase cover at an additional cost • Group Pension Plan with employer contributions up to a maximum of 8.5% • Flexible benefits to suit individual needs • Free access to LinkedIn Learning with over 15,000 courses • Remote or hybrid working subject to the successful applicant's location and company policy