Customer Success Manager

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🕒 vor 23 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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DISHER

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🎯 Rekrutierung

Engineering • Manufacturing • Recruitment

DISHER ist ein lösungsorientiertes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung darin, einen positiven Unterschied durch Ingenieurwesen und Produktentwicklung zu bewirken. Sie bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Elektronik, Fertigungstechnologie, Unternehmensberatung und Talentlösungen mit einem menschenzentrierten und innovativen Ansatz. DISHER spezialisiert sich auf die Lösung komplexer Probleme durch interdisziplinäre Zusammenarbeit und stellt erstklassige Ingenieur- und Techniktalente zur Verfügung, um Projekte voranzutreiben. Sie bedienen verschiedene Branchen wie Medizin, AgTech und IoT und engagieren sich für Investitionen in die Gemeinschaft sowie die Schaffung einer florierenden Unternehmenskultur.

Beschreibung

• Build trusted relationships with executive and operational stakeholders. • Understand customer business priorities, operational goals, and supply chain challenges. • Lead strategic business reviews focused on outcomes, optimization opportunities, and risk mitigation. • Guide customers toward proactive, analytics-driven operational decision-making. • Partner with Account Management on retention and growth strategies. • Support onboarding, adoption, and long-term customer success. • Analyze operational and service data to identify trends, risks, and improvement opportunities. • Translate analytics into actionable business recommendations. • Develop customer success plans tied to measurable business impact. • Deliver executive-ready presentations and performance reviews. • Contribute to customer success playbooks, health scoring, and engagement frameworks. • Share customer insights to help improve products and customer experience.

🎯 Anforderungen

• Bachelors degree in Business, Marketing, Communications, or a related field. • Experience managing complex enterprise customer relationships. • Strong executive communication and stakeholder management skills. • Ability to influence across highly matrixed organizations. • Ability to analyze operational data and identify optimization opportunities. • Strong business and financial acumen. • Experience building customer success plans or scalable engagement frameworks. • Experience in supply chain, logistics, enterprise SaaS, or similarly complex operational environments. • Willingness to travel up to 25% of the time. • Must have the current and continuing right to work in the United States of America without restrictions or expirations.

🏖️ Vorteile

• Supportive, collaborative environment • Professional development opportunities • Focus on work-life balance

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich