Patient Support Specialist - Remote - Vollzeit (m/w/d)

🔥 vor 12 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

💵 €33.000 - €40.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Endo Health GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

⚕️ Krankenversicherung

🏥 Gesundheitswesen

Manufacturing • Healthcare Insurance • Healthcare

Die Endo Health GmbH ist ein Gesundheitsunternehmen, das die Endo-App anbietet – eine digitale Gesundheitsanwendung zur Unterstützung von Betroffenen mit der Diagnose Endometriose und Adenomyose. Die App bietet unter anderem Symptom-Tracking, personalisierte Therapiepläne und Lernmodule zu diesen chronischen Erkrankungen, um das tägliche Selbstmanagement und das Verständnis der Erkrankungen zu verbessern. Durch einen multimodalen Therapieansatz unterstützt die Endo-App Nutzerinnen und Nutzer dabei, wirksame Methoden zur Linderung von Symptomen zu erlernen und bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

• Erste Anlaufstelle für Nutzerinnen und medizinisches Fachpersonal telefonisch und schriftlich • Technische und inhaltliche Fragen verstehen und lösen • Bugs und Probleme konsequent bis zur Lösung verfolgen • Nutzeranfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten, auch am Wochenende und an Feiertagen • Support-Tools wie Intercom effizient nutzen • KI-gestützte Tools sinnvoll im Support einsetzen • Verbesserungspotenziale in Prozessen erkennen und proaktiv Vorschläge einbringen • Supportfälle eigenverantwortlich bearbeiten und bei Bedarf eskalieren oder ins Team holen • Bei komplexen Fällen den Überblick behalten • An Assessment Center, Gesprächsrunden und dem strukturierten Bewerbungsprozess teilnehmen

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im direkten Kundensupport • Medizinischer Hintergrund • Erfahrung mit modernen Support-Tools wie Intercom • Erfahrung mit Microsoft Office und digitalen Workflows • Interesse an neuen Technologien, insbesondere KI und AI-gestützten Tools • Sicheres schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen • Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Eskalationskompetenz • Technisches Verständnis • Bereitschaft, sich zügig in neue Themen und Systeme einzuarbeiten • Stressresistenz und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse • Reisebereitschaft für Workations 3–4× pro Jahr • Stabiler Internetanschluss • Anschreiben muss mit „Hey Gapcloser“ beginnen • Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen in reduzierter Belegschaft und nach Absprache mit dem Team • Vollzeit verfügbar

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Remote-Arbeit • Viel Gestaltungsspielraum und echte Ownership • Beteiligung am Unternehmenserfolg möglich (VSOP) • Bonusvereinbarung möglich nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit als variable Gehaltskomponente • Festes Weiterbildungs- und Coaching-Budget • Regelmäßige Teamtreffen und gemeinsame Workations • Workations 3–4× pro Jahr, bis ca. 7 Tage Aufenthalt