Mitarbeiter (m/w/d) im Patientenservice (Tier 1)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 17 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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MEDvidi

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

💰 €2.800.000 Seed Round im 2022-09

Healthcare • Healthcare Insurance • Mental Health

MEDvidi ist ein Online-Zentrum für psychische Gesundheit, das darauf abzielt, professionelle Versorgung für alle zugänglich und erschwinglich zu machen. Die Gesundheitsfachkräfte bei MEDvidi bieten personalisierte Behandlungspläne für eine Vielzahl von psychischen Gesundheitszuständen, einschließlich ADHS, Angstzustände, Depressionen, Schlaflosigkeit und Zwangsstörungen. Mit Dienstleistungen, die Erstbewertungen, laufende Unterstützung und Medikationsmanagement durch virtuelle Konsultationen umfassen, strebt MEDvidi an, das psychische Wohlbefinden mit einfühlsamer Pflege zu verbessern, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Beschreibung

• Bearbeitung eingehender Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat • Unterstützung von Patienten bei Rezepten, Apotheken, Abrechnungen, Dokumenten und allgemeinen Fragen zur Plattform • Weiterleitung komplexer oder ungelöster Fälle an die zuständigen internen Teams • Nachverfolgung offener Fälle und proaktive Rückmeldung • Information der Patienten durch klare, ruhige und einfühlsame Kommunikation • Sorgfältige Dokumentation der Interaktionen in internen Systemen • Einhaltung interner Prozesse, SLAs und Datenschutzstandards • Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern, um eine zeitnahe Lösung der Fälle sicherzustellen

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Englischkenntnisse auf C1-C2-Niveau sind erforderlich • Mindestens zwei Jahre aktuelle Berufserfahrung im Kundenservice, Patientenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Remote-Rolle • Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten • Fähigkeit, auch in stressigen oder emotional belastenden Situationen professionell zu bleiben • Hohes Maß an Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt • Fähigkeit, sich schnell in neue Tools, Arbeitsabläufe, medizinische Fachbegriffe und Produktlogiken einzuarbeiten • Vollständige Verfügbarkeit für den festgelegten Arbeitszeitplan einschließlich Wochenendschichten, ausgerichtet an der US-Pacific-Time-Zone • Bereitschaft, während der anfänglichen Schulungsphase einen abweichenden Arbeitszeitplan zu übernehmen • Bereitschaft zur Zusammenarbeit auf B2B-Vertragsbasis • Eigener Computer und zuverlässige Internetverbindung sowie die Möglichkeit, effektiv in einem vollständig remote arbeitenden Umfeld tätig zu sein • Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Telemedizin oder im Bereich psychische Gesundheit ist von Vorteil • Kenntnisse in HIPAA, EHR- oder CRM-Systemen sind von Vorteil • Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus den USA ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung in USD und klare Entwicklungsmöglichkeiten • Gesundheitsbonus nach Ablauf der Probezeit • Zuschuss für Sport und Wellness • 19 bezahlte Urlaubstage pro Jahr • Drei zusätzliche Wellness-Tage pro Jahr • Bezahlte Krankheitszeit für die ersten fünf Arbeitstage • Geschenke zu wichtigen persönlichen Meilensteinen • Persönliche Teamtreffen und Firmenveranstaltungen • Vollständig remote von jedem EU-Land aus auf B2B-Basis arbeiten