Client Success Manager – IFA Solutions Deutschland

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Etops

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201 - 500 Mitarbeiter

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Etops ist ein WealthTech-Unternehmen, das cloud-basierte, durchgängige Software und verwaltete Dienstleistungen für Vermögens- und Asset-Manager, Privatbanken, Family Offices und Versicherer bietet. Die Plattform umfasst Portfolio- und Ordermanagement, Handelskonnektivität (einschließlich FIX und EBICS), Analytik und Reporting, Entwickler-APIs, digitale Beratungs- und Compliance-Aufzeichnungen sowie Outsourcing-/Betriebsdienstleistungen. Etops nutzt Cloud, maschinelles Lernen und generative KI, um Abläufe zu optimieren, Reporting zu automatisieren und die Beratungsabläufe für institutionelle und professionelle Finanzkunden zu verbessern.

Beschreibung

• Account-Verantwortung: Vollständige Umsatzverantwortung für Ihre zugewiesenen Accounts (Upsell, Cross-Sell, Expansion). • Persönliche Pflege operativer und C-Level-Beziehungen bei jedem Kunden. • Durchführung vierteljährlicher Reviews mit der Geschäftsführung der Kunden und Mitgliedern des Etops Executive Boards. • Identifikation und Abschluss von Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten mit sechsstelligen Umsätzen (zusätzliche Nutzer, neue Module, KI-Add-ons, White-Label-Lösungen, API-Integrationen). • Zusammenarbeit mit Kunden an ihren digitalen Roadmaps, um Etops als ihre strategische WealthTech-Plattform für die nächsten 5–10 Jahre zu positionieren. • Förderung der Plattformakzeptanz, der Nutzung von Funktionen und der Implementierung von Best Practices. • Erstellung und Umsetzung gemeinsamer Success-Pläne mit messbarem ROI (Zeitersparnis, Kostenreduktion, höhere Kundenzufriedenheitswerte). • Organisation regelmäßiger Vor-Ort-Power-User-Workshops und Schulungen. • Dienen als primärer Feedback-Kanal der deutschen IFA-Kunden für Produkt, Engineering und das Executive Board.

🎯 Anforderungen

• 2–3 Jahre kundennahe Erfahrung in WealthTech, IFA, Private Banking oder Asset-Management-Software. • Nachweisliche Erfolge als Key Account-/Customer Success Manager für Finanzintermediäre oder Banken in Deutschland. • Bestehende enge persönliche Beziehungen zu Entscheidungsträgern bei Schweizer Vermögensverwaltern. • Tiefes Verständnis deutscher IFA-Workflows, regulatorischer Anforderungen und typischer Digitalisierungsprobleme. • Muttersprache Deutsch und fließendes Englisch. • Universitätsabschluss; zusätzliche Qualifikationen sind von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Flexible und inklusive Arbeitskultur, die Ihr Wohlbefinden und die Work-Life-Balance wertschätzt. • Möglichkeit zum gelegentlichen Homeoffice. • Zusammenarbeit mit einem vielfältigen, talentierten Team, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat. • Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Produkt und die Möglichkeit, bedeutsame Beiträge in der Finanz- und Technologiewelt zu leisten. • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.