Senior CRM Specialist, 1:1 Fan Engagement

🕒 vor 28 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $115.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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EXL

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10.000+ Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

💰 €2.000.000 Venture Round im 2015-01

Healthcare • Insurance • Logistics

Die Wahl eines digitalen Partners ist mehr als nur eine Frage der Fähigkeiten – es geht um Zusammenarbeit und Charakter. Unrealistische Umgestaltungen und von der Stange gekaufte Produkte vernachlässigen, was am wichtigsten ist – Ihre einzigartigen Bedürfnisse, Kultur, Ziele und Ihre bestehenden Daten- und Technologieumgebungen. Bei EXL basiert unsere Zusammenarbeit auf kontinuierlichem Zuhören und Lernen, um unsere Methoden anzupassen. Wir sind Ihr Partner für die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts – wir passen Lösungen an, die das Beste aus Daten herausholen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und mehr Intelligenz in Ihre zunehmend digitalen Abläufe zu bringen. Ob Ihre Ziele darin bestehen, die Nutzung von KI und Digitaltechnik zu skalieren, Betriebsmodelle neu zu gestalten oder bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, wir sind hier, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu helfen, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil mit effizienten, skalierbaren Modellen zu erreichen und zu erhalten. Unser Fachwissen in den Bereichen Transformation, Datenwissenschaft und Veränderungsmanagement hilft dabei, Ihr Unternehmen effizienter und effektiver zu machen, Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern. Anstatt sich auf mehrjährige, ressourcen- und zeitintensive Plattformdesigns oder Migrationen zu konzentrieren, betrachten wir Ihre gesamte Wertschöpfungskette genauer, um Strategien mit Wirkung zu integrieren. Wir nutzen unsere Spezialisierung in den Bereichen Analytik, digitale Interventionen und Betriebsführung – zusammen mit umfassender Branchenexpertise – um Lösungen zu liefern, die Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei EXL dreht sich alles um Ergebnisse – Ihre Ergebnisse – und darum, Erfolg zu Ihren Bedingungen zu liefern. Teilen Sie uns Ihre Ziele mit, und gemeinsam optimieren wir, wie Sie Daten nutzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.exlservice.com.

Beschreibung

• Drive product, contact, and creative strategies to develop and implement large-scale CRM campaigns optimized using machine learning, predictive modeling, and personalized content • Manage and execute the marketing campaign process from initial request submission to deployment, focusing on outbound channels such as email, SMS, and push • Perform audience segmentation and execution • Conduct QA of touchpoints, personalization elements, and dynamic content • Build and deploy campaigns • Design and implement A/B and multivariate tests to continuously improve fan strategies and lift conversion rates • Optimize lifecycle CRM campaigns, such as onboarding and reactivation, using insights, analytics, and automation tools to increase fan LTV • Extract key insights and learnings for future optimization and template efficiency • Collaborate with internal stakeholders, partners, and vendors to build campaign strategies meeting performance targets

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • At least 3-5 years of CRM Marketing or Marketing Automation related work experience • Technical and production responsibilities across Adobe platform (AEP, AJO, CJA) • Experience with Email Service Providers; Epsilon PCM preferred • Experience with Personalization Tools; Movable Ink preferred • Experience with SMS Platforms; Attentive preferred • HTML editing and working knowledge required to make edits to templates • Deep understanding of channel KPIs, A/B testing, metrics, and reporting • Proficiency in Photoshop • Ability to work independently and as a team player • Strong communication skills • Strong project and time management skills with high standards of accuracy and organization • Ability to keep up with a fast-paced production schedule with fluctuating workload • Proven ability to collaborate and manage dependencies on team members supporting campaign launches • Passion for innovation and solving difficult challenges • Passion for sports is a plus • Bilingual proficiency in Spanish, German, French, or Portuguese preferred but not required

🏖️ Vorteile

• Bonus • Benefits