Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gamdom

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

✈️ Reisen

Food & Beverage • Hospitality • Travel

Gamdom ist ein auf Kryptowährungen fokussiertes Online-Casino und Wettplattform, das Tausende von Wettoptionen über Casinospiele und Sportwetten hinweg bietet. Gegründet im Jahr 2016, entwickelte sich Gamdom aus einer auf Counter-Strike orientierten Casinogemeinschaft und verlagerte um 2020 den Fokus auf die Integration von Kryptowährungen. Das Unternehmen bietet nun seinen Nutzern Boni, Belohnungen und eine sichere Plattform für Kryptowettspiele. Gamdom ist global tätig mit einer remote arbeitenden Belegschaft und zahlreichen Arbeitsorten.

Beschreibung

• Professionelle und effiziente Kundenbetreuung per Live-Chat und E-Mail • Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethoden, Aktionen, Abrechnung von Wetten, Kontofragen und Unternehmensrichtlinien • Untersuchung von Kundenproblemen, Ermittlung geeigneter Lösungen und effiziente Bearbeitung von Anliegen • Unterstützung bei technischen und kontobezogenen Problemen durch klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen • Aufbau eines umfassenden Verständnisses der Casino-, Sport- und E-Sport-Produkte sowie der internen Abläufe und Richtlinien • Sicherstellung einer klaren, korrekten und hilfreichen Kommunikation • Weiterleitung von Problemen an das zuständige Team mit allen relevanten Informationen • Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Teams, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten • Aktuell bleiben über Produktupdates, Aktionen, Verfahren und andere Änderungen mit Auswirkungen auf Kunden • Selbstständiges Arbeiten, Priorisierung von Aufgaben und umsichtiges Treffen von Entscheidungen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung im Kundensupport, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache • Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, anderen zu helfen • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hohe Detailgenauigkeit • Sicherer Umgang mit unterschiedlicher Software, verschiedenen Systemen und Online-Tools • Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte, Prozesse und Technologien einzuarbeiten • Fähigkeit, auch in herausfordernden oder komplexen Kundensituationen ruhig und professionell zu bleiben • Freude an selbstständigem Arbeiten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit • Interesse an iGaming, Sport, E-Sport oder Online-Gaming • Kenntnisse oder Berufserfahrung im Bereich Kryptowährungen sind von Vorteil • Erfahrung im iGaming ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung • Weitere fließende Sprachkenntnisse in Türkisch, Französisch, Spanisch oder Japanisch sind von Vorteil • Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten im Rahmen eines rund um die Uhr verfügbaren Supports

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote – arbeiten Sie von überall auf der Welt • 25 Urlaubstage • Zuschuss für die Arbeitsausstattung • Flexibles Remote-Arbeitsumfeld • Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einem internationalen Team in mehreren Märkten