Customer Support Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gcore

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

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Gcore ist ein globaler Anbieter von Cloud-, Edge- und KI-Lösungen, die das KI-Training beschleunigen, umfassende Cloud-Dienstleistungen liefern, die Inhaltsbereitstellung verbessern und Server und Anwendungen schützen. Mit über 180 Standorten weltweit und einer Netzwerk-Kapazität von über 200 Tbps bietet Gcore sichere, flexible und skalierbare Infrastrukturdienste. Die integrierten Angebote, darunter Edge Cloud, Edge Network, Edge Security und AI Infrastructure, sind darauf ausgelegt, die Bedürfnisse von Unternehmen zu erfüllen, die ihre globale Infrastruktur effizient skalieren und steuern möchten. Gcore bietet zudem starken DDoS-Schutz und Origin-Shielding, um einen reibungslosen Online-Betrieb zu gewährleisten, was das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner für Tausende von Unternehmen weltweit macht.

Beschreibung

• First-line support, which includes handling customers and internal users requests via chat, email, and phone (rarely happens) in English • Provide consultations about our products and services, such as Cloud, CDN, Hosting, AI and more • Resolve technical issues by providing technical diagnostics and collect the information about customers and users incidents, forward it up to the higher levels of technical support if needed.

🎯 Anforderungen

• 1+ year of Technical Support experience • Good networking knowledge (TCP/IP, DNS, MAC address, ping, traceroute) • Good understanding of hardware and software diagnostics (reading logs, etc.) • English level B2 or higher • Excellent customer advocacy and soft skills • Strong problem-solving abilities • Quick learner, organized, and a team player • Responsible, polite, and optimistic with strong communication skills • Able to explain complex concepts clearly and simply • Skilled at prioritizing tasks • Nice to have: Experience with Cloud, CDN or Hosting • Nice to have: Experience with Linux and API

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Flexible working hours • Remote, hybrid, or office work options depending on your role • Work from anywhere in the world for up to 45 days per year • Private medical insurance for you and your family* • 5 additional vacation days* • Additional fully paid sick leave days* • Allowance for significant life events and birthdays • Language classes • Modern office space with free snacks, drink and entertainment options* • Team sports activities*