Customer Success Executive, B2B SaaS, Higher Ed

🕒 vor 11 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gecko | AI-Powered Student Engagement Platform

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2012

📚 Bildung

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €2.276.018 Venture Round - GeckoLabs im 2019-06

Education • SaaS • Artificial Intelligence

Gecko | KI-gestützte Plattform für studentische Interaktion ist ein KI-getriebenes Softwareunternehmen, das eine Plattform für studentische Interaktion für Hochschulen entwickelt. Die Produkte unterstützen Universitäten und Hochschulen bei der Ansprache, Kommunikation und Unterstützung ihrer Studierenden durch modulare, analysegestützte Tools, die die Bereiche Rekrutierung, Bindung und Studentendienstleistungen optimieren. Gecko positioniert sich als SaaS-Anbieter, der sich auf Innovation, kundenorientierte Entwicklung und messbare Ergebnisse für Kunden im Hochschulbereich konzentriert.

Beschreibung

• Own a portfolio of Higher Education partners across the UK and internationally • Manage partner success, retention, and growth • Build trusted, multi-threaded relationships from day-to-day users to senior sponsors • Develop success plans and account strategies tied to meaningful outcomes • Monitor partner health, risk, and opportunity • Own renewals from planning through agreement • Identify and lead expansion opportunities through discovery, negotiation, and close • Carry renewal and expansion targets and maintain an accurate pipeline • Run account reviews connecting partner outcomes to future opportunities • Maintain accurate Salesforce records • Visit university partners regularly on campus across the UK • Represent Gecko at Higher Education conferences, exhibitions, and partner events • Travel internationally, including to the US, as required • Act as the main point of contact and own issues through resolution • Collaborate with Commercial, Product, Support, and Enablement teams • Deliver demos, account reviews, presentations, and commercial conversations • Provide support cover where required • Drive retention, renewals, expansion, partner adoption, and meaningful outcomes

🎯 Anforderungen

• Experience managing customer accounts in a B2B SaaS business • Experience owning renewals, expansion, or commercial growth • Experience managing complex or strategic accounts with multiple stakeholders and longer decision cycles • Ability to build genuine relationships while maintaining commercial focus • Confidence discussing pricing, value, revenue, and next steps • Ability to uncover and properly progress opportunities • Ability to lead meetings, demos, executive reviews, and negotiations • Organised and proactive approach to managing a portfolio, pipeline, and regular travel • Experience in Higher Education or EdTech useful but not essential • Must be UK-based • Must already have a valid right to work in the UK • Willingness to travel regularly across UK university campuses, sector events, and potentially internationally, including the US

🏖️ Vorteile

• A 34-hour week • Flexible working • Option to compress hours across four days • 33 days’ holiday • Opportunity to work from another location through the Workation policy • Remote-first working • Home office set-up • MacBook Pro • Headphones of your choice • Private healthcare • Pension • Life insurance • Employee Assistance Programme (EAP) • Perkbox • Connected virtual culture • Real ownership and decision-making autonomy • Commercial impact • Opportunity to shape Customer Success practices