Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 12 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Notabene

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📋 Compliance

Consulting • Legal • Compliance

Notabene ist ein Unternehmen, das umfassende Krypto-Compliance-Lösungen anbietet und sich auf die Krypto-Reiseregelung der FATF spezialisiert hat. Es bietet eine robuste Plattform für Entscheidungsfindungen vor der Transaktion, die darauf ausgelegt ist, illegale Aktivitäten zu identifizieren und zu stoppen, bevor sie auftreten. Die SafeTransact-Plattform von Notabene integriert verschiedene Compliance-Tools für eine durchgängige Transaktionsverifizierung, die Überprüfung von Gegenparteisanktionen und die Identifizierung selbstverwalteter Wallets. Außerdem betreibt das Unternehmen ein umfangreiches globales Netzwerk von VASPs, das sichere Datenübertragungen und Compliance in mehreren Rechtsgebieten erleichtert. Notabene wird für seine sicherheits- und datenschutztechnischen Maßnahmen in Unternehmensqualität hoch geschätzt und gewährleistet seinen Kunden sichere und konforme Krypto-Transaktionen.

Beschreibung

• Own the post-sales journey, including onboarding, adoption, business reviews, renewals, and upsells • Run renewals and upsells, including pricing negotiations and conversations with economic buyers • Guide customers through Travel Rule programmes and stablecoin payment products • Support customer integration teams with API documentation, test calls, transaction and webhook data, and integration diagnosis • Monitor usage, engagement, and risk signals and act before renewal issues arise • Identify growth opportunities across adjacent customer teams, entities, and products • Work with Sales on net-new opportunities • Build relationships across customer compliance, operations, and engineering teams • Bring customer and competitor insights to product, sales, and marketing • Maintain current records in HubSpot • Participate in some on-call duty outside office hours

🎯 Anforderungen

• Based in EMEA and able to cover customers across the region • Around 5 years in Customer Success or Account Management at a crypto, fintech, regtech SaaS company, or another complex technical market, managing a personal customer book • Experience running renewals and upsells, negotiating pricing, and owning commercial conversations • Ability to work through API documentation, read requests and responses, and diagnose integration behavior • Experience with mid-market and enterprise customers • Experience across the full customer lifecycle, from onboarding through expansion • Exposure to compliance-driven or regulated environments • Ability to work autonomously, own details, and operate without established processes • Nice to have: Travel Rule, stablecoin payments, or digital asset compliance experience • Nice to have: Experience with banks and regulated financial institutions entering digital assets • Nice to have: Experience building Customer Success processes and playbooks from scratch