Customer Support Specialist (all genders) – 100% Remote

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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heyData

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📋 Compliance

Consulting • Legal • Compliance

heyData ist eine All-in-One Compliance-Plattform, die Datenschutz- und Regulierungsabläufe automatisiert, um Unternehmen bei der Erfüllung der DSGVO, revDSG, NIS2, ISO 27001, des EU-KI-Gesetzes und anderer Anforderungen zu unterstützen. Das Produkt kombiniert digitale Audits, Risikomanagement für Anbieter, Dokumentenmanagement, Schulungen sowie externe DSB- und Beratungsdienste, um rechtliche und betriebliche Risiken für Organisationen zu reduzieren. heyData bedient Unternehmen (B2B) mit einem SaaS-Delivery-Modell und wird von über 2. 000 Kunden vertraut.

Beschreibung

• Operative Begleitung des Onboardings und Offboardings von Kunden • Sicherstellen, dass Kundendaten und Systemeinstellungen korrekt hinterlegt sind • Ansprechpartner bei initialen Kundenrückfragen • Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen • Probleme eigenständig lösen oder deren Behebung mit Domain Experts, Engineering- und Business-Teams koordinieren • Muster erkennen und interne Abläufe effizienter gestalten und langfristig automatisieren • Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams fungieren • Anforderungen sorgfältig dokumentieren und den Status offener Tickets verfolgen • Account-Management-Team bei administrativen Aufgaben, CRM-Datenpflege und der Vorbereitung von Kundenmaterialien unterstützen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Call-Center oder in einer vergleichbaren Rolle mit viel telefonischem Kundenkontakt • Erfahrung im Umgang mit Kunden • Idealerweise Erfahrung in einem Compliance-/Legal-Umfeld • Gewissenhafte und detailorientierte Arbeitsweise • Affinität zu Software-Tools und schnelles Verständnis digitaler Plattformen • Grundlegendes Verständnis von CRM-Systemen, idealerweise HubSpot • Interesse an AI-Tools und deren Einsatz für effizientere Workflows ist ein Plus • Zuverlässige, klare Kommunikation und Teamfähigkeit • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation • Verfügbarkeit für Teilzeit ab 20 Stunden/Woche oder Vollzeit

🏖️ Vorteile

• Klare Entwicklungsperspektiven • Jährliches Weiterbildungsbudget • Remote, Berliner Office oder hybrid – flexible Arbeitsortwahl • 30 Urlaubstage • Flexible Arbeitszeiten • Fokuszeiten werden respektiert • MacBook & Co. / technische Ausstattung • Urban Sports Club • Deutschlandticket • Betriebliche Altersvorsorge • Offsites • Regelmäßige Teamevents • Ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe • Diverses und inklusives Arbeitsumfeld