Application & Technical Support (w/m/d)

🔥 vor 34 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Hypoport SE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1999

🛡️ Versicherung

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

Insurance • Healthcare • Consulting

Die Hypoport SE ist eine börsennotierte Muttergesellschaft, die ein Netzwerk von Technologieunternehmen betreibt, das die Bereiche FinTech, PropTech und InsurTech bedient. Sie bietet Plattformen und softwarebasierte Dienstleistungen, die Kreditgeber, Makler, Versicherer und andere Akteure der Finanz- und Immobilienmärkte miteinander verbinden, während sie eine agile, selbstorganisierte Unternehmenskultur und digitale, tätigkeitsbezogene Büros fördert. Hypoport positioniert sich als wachstumsorientiertes Technologienetzwerk, das B2B-Plattformlösungen und Talententwicklung innerhalb seiner Unternehmensgruppe ermöglicht.

Beschreibung

• Unterstützung von HR-Verantwortlichen und Makler:innen bei Fragen zu den Portalen • Prüfung von Informationen und Entscheidung, ob Anliegen im Support gelöst oder an Expert:innen anderer Squads eskaliert werden müssen • Entwicklung individueller Lösungswege • Übernahme und Analyse komplexerer Sachverhalte, einschließlich CSV-Mitarbeiterimporten und Rechtezuordnungen • Analyse wiederkehrender Fragen und strukturiertes Feedback an Entwicklung und Produkt • Identifikation und Behebung von Ursachen zur Vereinfachung von Portal-Prozessen und Senkung des Ticketaufkommens • Strukturierung von Dokumentationen in Confluence • Erstellung zielgruppengerechter Anleitungen und kurzer Screencasts • Nutzung moderner Tools einschließlich KI zur Verbesserung der Wissensauffindbarkeit • Unterstützung bei Schulungen, Launches, Webinaren und Enablement-Formaten • Optimierung von Support-Abläufen gemeinsam mit der Teamleitung • Eigenverantwortliche Umsetzung von Ideen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses • Operativer Support während der Servicezeiten von 9–16 Uhr

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in einer IT-Support- oder Service-Rolle • Nachweislich eigene Ideen oder Prozessverbesserungen umgesetzt • Technische Affinität • Bereitschaft, neue Arbeitsweisen und Tools, einschließlich Screencasts und KI-gestützter Workflows, praktisch einzusetzen • Fähigkeit, technische Abläufe für Laien verständlich zu erklären • Präzise, freundliche und verständliche deutsche Sprachkenntnisse für komplexe bAV-Sachverhalte • Erfahrung im Umgang mit Jira-Tickets, Telefon-Support oder Anleitungen von Vorteil für die Aufgabenerfüllung

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub • Remote-Arbeit / Komplett Remote möglich • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • Betriebliche Krankenzusatzversicherung • Dienstrad • Corporate Benefits • Essenszuschuss • Bezuschusstes Deutschlandticket • Workation-Möglichkeiten • Betreuung in herausfordernden Lebenslagen durch externe Beratungspartner • Auf dich zugeschnittenes Onboarding • Raum für Prozess-, Dokumentations- und Produktverbesserungen • Enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit dem Support- und dem gesamten epension-Team • Einbindung in das Hypoport-Netzwerk für fachlichen und persönlichen Austausch