Application & Technical Support (w/m/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 2 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hypoport SE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1999

🛡️ Versicherung

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

Insurance • Healthcare • Consulting

Die Hypoport SE ist eine börsennotierte Muttergesellschaft, die ein Netzwerk von Technologieunternehmen betreibt, das die Bereiche FinTech, PropTech und InsurTech bedient. Sie bietet Plattformen und softwarebasierte Dienstleistungen, die Kreditgeber, Makler, Versicherer und andere Akteure der Finanz- und Immobilienmärkte miteinander verbinden, während sie eine agile, selbstorganisierte Unternehmenskultur und digitale, tätigkeitsbezogene Büros fördert. Hypoport positioniert sich als wachstumsorientiertes Technologienetzwerk, das B2B-Plattformlösungen und Talententwicklung innerhalb seiner Unternehmensgruppe ermöglicht.

Beschreibung

• Unterstützung von HR-Verantwortlichen und Makler:innen bei Fragen zu den Portalen • Prüfung von Informationen und Entscheidung, ob Anliegen im Support gelöst oder an Expert:innen anderer Squads eskaliert werden • Entwicklung individueller, situationsgerechter Lösungswege • Übernahme komplexerer Sachverhalte mit wachsender Erfahrung • Analyse von CSV-Importproblemen und Rechtezuordnungen • Analyse wiederkehrender Fragen und strukturiertes Feedback an Entwicklung und Produkt • Vereinfachung von Portal-Prozessen und langfristige Senkung des Ticketaufkommens • Strukturierung von Dokumentationen in Confluence • Erstellung zielgruppengerechter Anleitungen und kurzer Screencasts • Nutzung moderner Tools einschließlich KI für besseres Wissensmanagement • Unterstützung bei Schulungen, Launches, Webinaren und anderen Enablement-Formaten • Optimierung von Support-Abläufen gemeinsam mit der Teamleitung • Eigenverantwortliche Umsetzung von Verbesserungen für das Nutzererlebnis

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung in einer IT-Support- oder Service-Rolle • Nachweislich eigene Ideen oder Prozessverbesserungen umgesetzt • Technische Affinität • Bereitschaft, neue Arbeitsweisen und Tools wie Screencasts und KI-gestützte Workflows praktisch einzusetzen • Fähigkeit, technische Abläufe für Laien verständlich zu erklären • Präzise, freundliche und verständliche deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift • Bereitschaft, sich in eine komplexe B2B-SaaS-Plattform und unterschiedliche Portalwelten einzuarbeiten

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub • Remote-Arbeit • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • Betriebliche Krankenzusatzversicherung • Dienstrad • Corporate Benefits • Essenszuschuss • Bezuschusstes Deutschlandticket • Workation-Möglichkeiten • Betreuung in herausfordernden Lebenslagen durch externe Beratungspartner • Einbindung in das Hypoport-Netzwerk für fachlichen und persönlichen Austausch • Raum für Prozess-, Dokumentations- und Produktverbesserungsarbeit • Auf dich zugeschnittenes Onboarding • Enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe