Customer Success Manager (all genders)

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Lumiform

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

☁️ SaaS

📋 Compliance

🏢 Unternehmen

💰 Series A im 2022-05

SaaS • Compliance • Enterprise

Lumiform ist ein Unternehmen, das eine Plattform für die sofortige Digitalisierung von Formularen, Workflow-Automatisierung und Einblicke bereitstellt, um Sicherheit, Qualität und Betriebseffizienz zu verbessern. Sie bieten eine breite Palette an kostenlosen, von Experten geprüften Vorlagen und bedienen verschiedene Sektoren, darunter Fertigung, Bauwesen und Transport. Lumiform zielt darauf ab, die Effizienz von Frontline-Teams und die Einhaltung hoher Sicherheits- und Skalierbarkeitsstandards zu verbessern.

Beschreibung

• Du führst erfolgreiche Onboardings neuer Nutzer:innen durch und sorgst dafür, dass sie zügig die Meilensteine ihrer individuellen Anwendungsfälle erreichen • Du baust dir ein Netzwerk von Kund:innen auf und pflegst langfristige Beziehungen zu ihnen • Du leitest Schulungen und Workshops für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen können • Du verstehst die spezifischen Anforderungen und Ziele unserer Kund:innen und berätst sie hinsichtlich bewährter Praktiken auf dem Markt • Du sammelst Feedback von unseren Kund:innen, bereitest es auf und leitest es an unser Produktteam weiter • Unser Ziel ist es, proaktiv zu handeln, um potenzielle Abwanderungsrisiken frühzeitig zu erkennen • Du identifizierst Potenziale für Upselling, indem du den Mehrwert von zusätzlichen Anwendungsfällen vermittelst • Du erstellst regelmäßig Berichte über den Status, die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kund:innen • Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam, dem Marketingteam und dem Produktteam zusammen.

🎯 Anforderungen

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift • Du konntest bereits Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Vertrieb sammeln, idealerweise in einem B2B SaaS-Umfeld • Kommunikation ist eine deiner Stärken, und du gehst gerne proaktiv auf Menschen zu • Du besitzt ein fundiertes Verständnis für technische Konzepte und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären • Du hast Freude daran, Probleme zu lösen, und gehst proaktiv mit Herausforderungen um, um Lösungen zu finden • Du denkst strategisch und planst vorausschauend • Eine praktische Herangehensweise ist dir wichtig • Du bist teamorientiert.

🏖️ Vorteile

• Modernes Büro im Herzen Berlin-Mittes -- Linienstrasse • Investition in deine Zukunft mit einem jährlichen Lernbudget von 500€ • Zusätzliche finanzielle Anreize: monatlicher Sachbezug von 50€ oder Urban Sports Club Mitgliedschaft • Kostenlose Verpflegung: Jederzeit kostenlosen und guten Kaffee, Tee, Schorlen, frisches Obst, Bier oder Wein • Flexibilität und Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten • Werde Teil eines globalen Abenteuers in einem internationalen, schnell wachsenden SaaS Startups • Du kannst viel Verantwortung übernehmen • Ein internationales Team mit flachen Hierarchien und offenem Feedback