(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)

🔥 vor 19 Minuten

🌐 Deutschland, Österreich – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote

💵 €42.000 - €48.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 9%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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mika AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

☁️ SaaS

💸 Finanzen

🤝 B2B

💰 €859.100 Pre Seed Round - mika im 2024-06

SaaS • Finance • B2B

mika AI ist eine deutsche Plattform zur Buchhaltungs- und Steuerautomatisierung, die den gesamten Buchhaltungsprozess von der Belegaufnahme bis hin zu fertigen Jahresabschlüssen und Umsatzsteuervoranmeldungen abwickelt. Der Service kombiniert KI-gesteuerte Automatisierung (Belegerkennung, Kategorisierung, Vorbereitung von Umsatzsteuer- und Reporting) mit laufender Überprüfung durch geschulte Buchhalter, einem KI-Chat für Buchhaltungsfragen und Funktionen wie einem "Finanzamt-Übersetzer". Er richtet sich an kleine Unternehmen (GmbHs & UGs, Startups, E-Commerce, Agenturen), verspricht DSGVO-konforme Speicherung auf deutschen Servern und wird als Abonnementservice ab etwa 49 €/Monat angeboten.

Beschreibung

• Neue Kund:innen durchs Onboarding begleiten, von der Ersteinrichtung bis zum sicheren Umgang mit der Plattform • Erste Ansprechperson für Fragen, Feedback und kleinere Themen per Chat, Mail oder Call • Dafür sorgen, dass die Pipeline sauber läuft und Kund:innen immer wissen, was der nächste Schritt ist • Muster erkennen: wiederkehrende Kundenprobleme, Lücken im Onboarding-Flow und Automatisierungsmöglichkeiten • Ein eigenes Projekt verantworten, z. B. den Ausbau der Knowledgebase, die Optimierung des Onboardings oder das Testen neuer Workflows • Die Kundenstimme direkt ins Team tragen und als Schnittstelle zu Accounting, Product und Founder agieren

🎯 Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, egal ob CS, Support, Account Management oder eine Werkstudi-Tätigkeit mit Kundengefühl • Ein Grundverständnis für Buchhaltungs- oder Steuerthemen, ein BWL-Hintergrund oder eine kaufmännische Ausbildung reichen völlig; den Rest bringen wir dir bei • Klare, empathische Kommunikation (schriftlich wie mündlich), auf Deutsch und Englisch (fließend, ca. B2) • Erste Erfahrungen mit HubSpot sind ein Vorteil • Strukturiertes Denken: Du siehst nicht nur das einzelne Problem, sondern den Prozess dahinter • Eine Hands-on- und Lösungsmentalität • Lust, in einem schnell wachsenden Startup mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote in Deutschland/Österreich • Flexible Arbeitszeiten, kein starres 9-to-5 • Echte Entwicklungsperspektive • Ein kleines, kollegiales Team • Ein Produkt, das ein echtes Problem löst und die Chance, es aktiv mitzugestalten • Unbefristeter Arbeitsvertrag