Kundenbetreuer/ Quereinsteiger (m/w/d) im Home Office

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 4 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Mplus Germany ist ein KI-gestützter Anbieter von Business Process Outsourcing und Customer Experience (CX)-Technologien und Beratungsleistungen, der mehrsprachige Contact Center-Dienste über Sprachanrufe, Chat, E-Mail und Textnachrichten entwirft und betreibt. Das Unternehmen kombiniert KI-gesteuerte Plattformen und Agentenunterstützungstools mit CX-Beratung, IT-Engineering und kontinuierlicher Entwicklung, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenserviceprozesse in Branchen wie E-Commerce, Banken, Telekommunikation und Reisen zu integrieren, zu optimieren und zu skalieren. Mplus Germany legt Wert auf europäische Sprachkompetenzen, hybride Arbeitsmodelle, strategische internationale Standorte und schnelle iterative Verbesserungen, um die Effizienz der Agenten und die Kundenergebnisse zu steigern.

Beschreibung

• Kundenanliegen eines namhaften Energieversorgers aus dem Homeoffice fallabschließend am Telefon oder per E-Mail bearbeiten • An- und Abmeldungen sowie Lieferantenwechsel bearbeiten • Stammdatenänderungen, z. B. bei Umzügen, durchführen • Fragen zu Kundenkonten und Zahlungsmodalitäten klären • Fragen zur Inbetriebnahme, zum Wechsel und zum Ausbau von Zählern beantworten • Fragen zu Abrechnungen beantworten • Den richtigen Tarif für Kunden finden

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Fähigkeit, zu kommunizieren und Kunden zu begeistern • Flexibilität in den genannten Servicezeiten (Mo.-Fr. zwischen 8-18 Uhr) • Grundlegende PC-Kenntnisse • Affinität zu Zahlen • Mindestens eine 32.000er DSL- oder Kabel-Leitung • Möglichkeit, den PC via LAN-Anschluss (kein WLAN!) zu verbinden • Ein verschließbares Arbeitszimmer, wenn du nicht alleine lebst • Keine Berufserfahrung erforderlich

🏖️ Vorteile

• digital, ausführlich bezahlte Schulung (Diese muss in Vollzeit absolviert werden) • Teilzeitstelle mit 30 bis 40 Std./Woche • Homeoffice • Homeoffice Pauschale • regelmäßige virtuelle Teamtreffen • Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss durch den Arbeitgeber • Work-Live-Balance • exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen • digitaler Empfehlungsmanager mit tollen Prämien • behindertengerechter Arbeitsplatz geeignet • Ein Fahrstuhl ist im Gebäude vorhanden