Enterprise Customer Success Manager

🕒 vor 3 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Nordhealth

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Nordhealth ist ein schnell wachsendes Softwareunternehmen, das sich darauf konzentriert, das Gesundheitswesen mit innovativen Produkten neu zu definieren. Das Unternehmen expandiert international und schätzt sein vielfältiges Expertenteam, darunter Entwicklerinnen und Entwickler, Vertriebsmitarbeitende, Mitarbeitende im Kundenservice sowie Projektkoordinatorinnen und -koordinatoren. Nordhealth stellt aktiv neue Fachkräfte ein und bietet verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten, darunter vollständig remote und hybride Rollen in Europa und im Vereinigten Königreich (UK). Weitere Informationen finden Sie unter nordhealth. com.

Beschreibung

• Own a portfolio of high-value enterprise accounts and build strategic account plans • Establish clear governance across multi-site veterinary organizations • Manage renewals, account health, commercial risk and expansion opportunities • Build relationships with C-suite and senior leaders • Lead executive business reviews and handle escalations and commercially sensitive conversations • Create success plans linking product adoption to measurable business outcomes • Support customers through change, new launches and AI-enabled capabilities • Coordinate Product, Engineering, Support, Implementation and Sales teams • Develop customer references, case studies and advisory board participants • Represent enterprise customer needs in roadmap discussions and UK industry events • Deliver retention, adoption, customer satisfaction and executive engagement outcomes

🎯 Anforderungen

• Proven experience in Enterprise Customer Success, Strategic Account Management or a similar role within SaaS or technology, managing complex, high-value relationships • Track record supporting renewals, retention, expansion and commercial negotiations • Experience influencing C-suite stakeholders and navigating escalations and challenging conversations • Ability to translate business priorities into account plans and interpret customer, commercial and adoption data • Ability to lead cross-functional initiatives without direct authority • Excellent communication and presentation skills • Fluent written and spoken English • UK-based • Ability to travel to customer sites and industry events as required

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation and benefits • Learning and professional growth opportunities • The tools you need, and enjoy using • Frequent company events • Meaningful work in a fast-growing, global healthcare SaaS company • Talented colleagues from around the world