IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d)

🔥 vor 31 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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OneQrew

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Consulting • Logistics • Manufacturing

OneQrew ist eine deutsche Cloud-Software-Plattform, die Handwerksbetriebe mit spezialisierten Softwareanbietern verbindet und integrierte digitale Werkzeuge bereitstellt. Sie bietet OneQrew ERP, den OneQrew HUB (Hersteller-/Produktinformationen), einen KI-Office-Assistenten und verwandte Dienste, um die Auftragsabwicklung, Buchhaltung, Planung, Rekrutierung und Produktion zu automatisieren – und hilft kleinen und mittelständischen Handwerksunternehmen, Arbeitsabläufe zu digitalisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Analyse der Anliegen unserer KundInnen und Bereitstellung passender Lösungsangebote • Erste Ansprechperson für KundInnen bei Supportanfragen • Strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem • Unterstützung beim Ausbau der Wissensdatenbank • Einrichtung der Softwarelösungen per Fernwartung online bei KundInnen • Durchführung von Schulungen zur Anwendung der Software • Pflege einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit KundInnen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen • Begeisterung für technische Lösungen • Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Starke kommunikative Fähigkeiten • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln • Keine Berufserfahrung erforderlich

🏖️ Vorteile

• Flexible workday design • Personal and professional development opportunities • Hansefit access to fitness studios, swimming pools, and courses throughout Germany • Professional workplace safety and modern occupational medicine • BusinessBike bicycle or e-bike program • Corporate Benefits discounts, special promotions, and offers