Senior Customer-Success-Engineer (mit Deutschkenntnissen)

🔥 vor 28 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Gerade erst veröffentlicht.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 45 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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Palo Alto Networks

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10.000+ Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

💰 €1.000.000 Seed Round - Morta Security im 2013-02

Cybersecurity • Enterprise

Palo Alto Networks ist ein globales Cybersicherheitsunternehmen, das KI-gesteuerte Plattformen, Produkte und Dienstleistungen anbietet, um Netzwerke, Cloud-Arbeitslasten, Endpunkte und Anwendungen zu schützen. Das Portfolio umfasst Next-Generation Firewalls, SASE- und Prisma-Cloud-Angebote (CNAPP), die Cortex Security Operations Suite (XDR, XSOAR, XSIAM) sowie Bedrohungsaufklärung und Incident-Response-Dienstleistungen von Unit 42. Palo Alto Networks unterstützt Unternehmen bei der Absicherung von KI-Einsätzen, der Automatisierung von SOC-Workflows und der Prävention, Erkennung und Reaktion auf hochentwickelte Bedrohungen in hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen.

Beschreibung

• Sicherstellen, dass Kunden durch die schnelle Implementierung und Operationalisierung der SASE-Lösungen von Palo Alto Networks ihre Investitionsrendite maximieren • Kunden bei der Implementierung und Integration von SASE-Lösungen in Sicherheits- und Netzwerkbetriebsprozesse unterstützen • Als erste Anlaufstelle für technische Kundenunterstützung fungieren • Zeitnahe Lösungen mit Engineering-Teams koordinieren und priorisieren • Als Interessenvertretung der Kunden fungieren und dadurch Produkt-Roadmap sowie Produktverbesserungen beeinflussen • Kunden zu Programmen für Cloud-Security-Change-Management, Governance und Center of Excellence beraten und schulen • Kundenrisiken identifizieren und gemeinsam mit Account-Teams Maßnahmen zur Risikominderung entwickeln oder bei Bedarf eskalieren • Häufige geschäftliche Herausforderungen der Kunden verstehen und Produktfunktionen sowie geschäftliche Vorteile den Kundenanforderungen zuordnen • Sich zum Fachexperten für die SASE-Sicherheitslösungen von Palo Alto Networks entwickeln • Mit CISOs, Security Architects, Customer-Success-Managern und Development-Operations-Teams zusammenarbeiten • Leistungskennzahlen verwalten, darunter CSAT, Verlängerungsquote, Identifizierung von Upsell-/Cross-Sell-Leads, Referenzierbarkeit, Verlängerungswahrscheinlichkeit, Nutzung, Verbrauch und Kundenengagement

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Elektrotechnik, Computer Engineering oder einem verwandten technischen Fachgebiet • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich • Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung in Pre-Sales, Post-Sales, technischem Support, Consulting oder vergleichbaren Positionen • Fundierte Kenntnisse von Netzwerk- und Sicherheitskonzepten • Erfahrung mit Netzwerkgeräten verschiedener Hersteller, darunter Router, Switches, Firewalls und Traffic-Generatoren • Verständnis der SASE-Architektur und ihres Wertversprechens • Berufserfahrung mit Data-Security-Produktsuiten, einschließlich CASB und DLP • Erfahrung im Design und in der Fehlerbehebung auf Enterprise-Ebene bei den Routing-Protokollen BGP, OSPF und EIGRP • Expertise in Remote-Access-VPN-Lösungen, IPSEC, PKI, SSL, TCP/IP sowie Authentifizierungsprotokollen einschließlich SAML, SSO, LDAP und RADIUS • Kenntnisse in Linux, einschließlich BASH- und Python-Scripting • Nachweisliche Erfahrung im Management von Kundeneskalationen, im Ausbalancieren von Kundenerwartungen und in der Aushandlung erfolgreicher Lösungen • Ausgeprägte Consulting- und Projektmanagementfähigkeiten • Fähigkeit, technische Probleme gegenüber technischen und nichttechnischen Zielgruppen sowie Führungskräften klar zu erläutern und die geschäftlichen Auswirkungen darzustellen • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten • Bereitschaft, planmäßig oder ungeplant Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu erbringen • Bewerber dürfen keine Einwanderungs- oder Visumsförderung benötigen; der Arbeitgeber übernimmt für diese Position kein Sponsoring von Arbeitsvisa

🏖️ Vorteile

• Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderung oder besonderem Unterstützungsbedarf • Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis • Vertrauliche Behandlung von Bewerberinformationen gemäß den Richtlinien zur Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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