Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote

🔥 vor 18 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €45.000 - €55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Gerade erst veröffentlicht.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.

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ProviPanda GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Recruitment • HR Tech • SaaS

ProviPanda GmbH ist eine KI-gesteuerte Recruiting-Plattform und mobile App mit Sitz in der DACH-Region, die Unternehmen dabei hilft, verifizierte Vertriebsprofis schnell und kostengünstig zu finden, zu überprüfen und einzustellen. Der Service kombiniert Bewerbermanagement, ein integriertes Bewerber-CRM, In-App-Chat und 1-Klick-Video-Interviews, Push-Benachrichtigungen und einen strengen mehrstufigen Überprüfungsprozess, um vorqualifizierte Vertriebstalente bereitzustellen. ProviPanda wird als Abonnement angeboten (keine Vermittlungsgebühren) und richtet sich an Unternehmen, die Vertriebsteams mit geprüften provisionsbasierten oder festangestellten Vertriebsmitarbeitern skalieren müssen.

Beschreibung

• Onboardings und regelmäßige Check-ins mit Kunden durchführen • Kundenprobleme im Support- und Success-Bereich lösen und bis zum Abschluss begleiten • Erste Ansprechperson für alle Kundenthemen außerhalb von Sales sein • Eskalationen übernehmen und schwierige Kundensituationen souverän bearbeiten • Eigenständig über Refunds, Kulanzfälle und Zahlungsthemen in Stripe entscheiden • Kunden langfristig binden und gemeinsam mit dem Sales-Team Accounts ausbauen • Upsell-Potenzial in Kundengesprächen erkennen und gezielt an Sales weitergeben • Als zentrale Anlaufstelle für über 200 aktive Kunden im Tagesgeschäft agieren

🎯 Anforderungen

• Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die Probleme deiner Kunden • Du hast eine hohe Stressresilienz und bleibst auch in hektischen Phasen souverän • Du hast Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen, gerade wenn es mal schwierig wird • Du erkennst echtes Potenzial und unterscheidest A-Kunden von C-Kunden • Du hast ein gutes Gespür dafür, wann man kulant ist und wann nicht • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis • Schnelle Einarbeitung in Tools wie Stripe, Intercom, Slack und Claude • Bock auf Startup, Umsetzung und Weiterentwicklung • Erfahrung im Vertrieb ist ein Plus, aber kein Muss • Jahrelange Customer-Success-Erfahrung ist nicht erforderlich

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • 24 Tage Jahresurlaub • Remote-First-Setup • Überdurchschnittliches Gehalt • Leistungsbezogene Boni für Upselling und den Ausbau von Bestandskunden • Modernes Apple-Equipment • Eine steile Lernkurve und klare Entwicklungsperspektive • Flache Hierarchien und direkte, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung • 40 Stunden/Woche • Probezeit: 6 Monate

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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