Customer Service Agent (all genders)

🔥 vor 37 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Shiftmove

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

🏭 Fertigung

Logistics • Consulting • Manufacturing

Shiftmove ist eine umfassende Softwareplattform für Fuhrparkmanagement, die Mobilitätsprozesse in Unternehmen vereinfacht. Sie bietet eine ganzheitliche Oberfläche zur Überwachung von Fahrzeugleistung, Compliance und Logistik und unterstützt Effizienz sowie strategische Entscheidungen. Mit Funktionen wie Echtzeit-Tracking, digitalen Fahrtenbüchern und automatisierten Prozessen hilft Shiftmove Organisationen, ihre Flotten rechtskonform zu steuern und die Rentabilität zu steigern.

Beschreibung

• Kundenbetreuung & Support: Unterstützung von Geschäftskund:innen bei technischen Fragen rund um unsere Flottenmanagement-Software – telefonisch und/oder schriftlich, je nach Präferenz. • Ticketbearbeitung: Entgegennahme, strukturierte Analyse und eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen bis zur Lösung. • Problemanalyse: Identifikation von Ursachen technischer Probleme (z. B. Hardware oder App-Nutzung) sowie Einleitung geeigneter Lösungsschritte. • Dokumentation: Saubere Dokumentation von Anfragen, Lösungswegen und relevanten Informationen im Ticketing-System (Zendesk). • Feedback & Zusammenarbeit: Weitergabe strukturierter Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt an andere Teams zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice: Du bringst mindestens erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung mit, idealerweise im technischen Support. • Kundenorientierung: Du arbeitest empathisch und serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Kund. • Kommunikationsstärke: Auch in anspruchsvollen Situationen kommunizierst du ruhig und professionell. • Technisches Interesse: Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit und bist neugierig auf digitale Produkte, Apps und mögliche Fehlerquellen. • Struktur & Priorisierung: Du kannst mehrere Anfragen parallel bearbeiten, Informationen strukturiert erfassen und sinnvoll priorisieren. • Sprachen: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

🏖️ Vorteile

• Urlaub: 30 Tage • Workation: Bis zu 6 Wochen pro Jahr weltweit remote arbeiten • Hundefreundliches Office: Vierbeinige Kolleg:innen sind bei uns willkommen 🐶 • Weiterentwicklung: 2.000 € jährliches Budget für persönliche und fachliche Entwicklung • Hauptbenefits: Urban Sports Club, Hrmony-Abo, JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket • Wellbeing: 1 Mental Health Day + Zugang zu nilo.health • Für Foodies: Kostenloses Mittagessen 1× pro Woche, zweiwöchentliches Company Breakfast sowie rund um die Uhr verfügbare Getränke & Snacks 🍕