Produktsupport-Ingenieur (m/w/d) Software (Protonentherapie)

🔥 vor 1 Stunde

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Support-Ingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Siemens Healthineers

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10.000+ Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🧬 Biotechnologie

💰 €1.500.000 Grant im 2021-05

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen, das sich auf bahnbrechende Fortschritte im Gesundheitswesen konzentriert. Sie bieten ein umfassendes Portfolio, das das gesamte Versorgungskontinuum für schwerwiegende Krankheiten abdeckt, einschließlich medizinische Bildgebung, Labordiagnostik, Tests am Point-of-Care und digitale Gesundheitslösungen. Mit einem Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und der Verbesserung des Zugangs zu medizinischer Versorgung arbeitet Siemens Healthineers weltweit mit Gesundheitsfachkräften und Organisationen zusammen, um Medizintechnik voranzutreiben und Patientenergebnisse zu verbessern.

Beschreibung

• Technischen Support bei Installation, Bereitstellung, Wartung und Betreuung über den gesamten Lebenszyklus von Software-Systemen für die Protonentherapie leisten • Softwareinstallationen und -upgrades an Kundenstandorten vor Ort und remote unterstützen • An globalen Bereitstellungsaktivitäten mit Field-Service- und Engineering-Teams mitwirken • Software-Rollouts und Aktivitäten zur Systemintegration durchführen • Bei Validierung, Tests und Support nach der Bereitstellung unterstützen • Von Kunden gemeldete Softwareprobleme gemeinsam mit Field Service, dem Produktsupport-Engineering und Entwicklungsteams untersuchen und beheben • Fehler in Software, Netzwerken und Komponenten der Systeminfrastruktur analysieren und beheben • Ergebnisse, Korrekturmaßnahmen und gewonnene Erkenntnisse dokumentieren • Komplexe, risikoreiche oder sicherheitskritische Probleme eskalieren • Neue Produkteinführungen und Software-Releases unterstützen • Feedback aus dem Feldeinsatz erfassen und Möglichkeiten zur Produktverbesserung identifizieren • Änderungsmanagement, Fehlermanagement und Untersuchungen von Kundenbeschwerden unterstützen • Bedenken hinsichtlich Software, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit und Servicefreundlichkeit erkennen und melden • An Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung mitwirken • Bei der Erstellung und Durchführung technischer Schulungsmaterialien unterstützen • Servicedokumentation, technische Anweisungen und Supportmaterialien erstellen und pflegen

🎯 Anforderungen

• Mindestens zweijährige praktische Erfahrung im Support von ProBeam oder ProBeam 360 als Field-Service-Ingenieur oder Produktsupport-Ingenieur • Ausgeprägte Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung in den Bereichen Software, Netzwerke und IT-Infrastruktur • Erfahrung im Support medizinischer Gerätesysteme in einem kundenorientierten Umfeld • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere technische Probleme zu bearbeiten und effektiv zu priorisieren • Ausgeprägte Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten in bereichsübergreifenden Teams • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Wohnsitz in unmittelbarer Nähe zu einem Kundenstandort von Varian ProBeam oder ProBeam 360 erforderlich • Bereitschaft, Kundenzeiten zu unterstützen, bei Bedarf einschließlich Nacht-, Wochenend- und verlängerten Arbeitszeiten • Erfüllung der jeweils geltenden Anforderungen für Zugang, Zutrittsberechtigung und Sicherheit am Kundenstandort • Fähigkeit, in klinischen und technischen Umgebungen zu arbeiten, einschließlich Strahlungsbereichen, elektrischen Anlagen und anderen sicherheitsrelevanten Arbeitsbedingungen • Wünschenswert: Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • Wünschenswert: Erfahrung in Softwareentwicklung, Scripting oder mit Automatisierungstools • Wünschenswert: Kenntnisse in Systemüberwachung, Datenanalyse oder Verfahren des Reliability Engineering • Wünschenswert: Erfahrung mit globalen Bereitstellungen oder standortübergreifenden Systemumgebungen

🏖️ Vorteile

• Ressourcen und Flexibilität für die berufliche und persönliche Weiterentwicklung • Bis zu 30 % Reisetätigkeit im Rahmen der Position • Arbeitgeber der Chancengleichheit • Globales Teamumfeld • Vielfalt und Individualität werden geschätzt