Customer Success Manager (m/w/d)

🕒 vor 3 Monaten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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SimScale

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €29.205.915 Series C - SimScale im 2021-10

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

SimScale ist eine cloud-native und KI-native Simulationsplattform für Ingenieure, die multiphysikalische Simulationen (Strömungsmechanik, Strukturmechanik, Thermodynamik, Elektromagnetismus und mehr) über eine zugängliche Weboberfläche bereitstellt. Sie kombiniert hochpräzise Solver, Physics AI für sofortige Vorhersagen und agentische Engineering AI zur Automatisierung und Orchestrierung von CAE-Workflows (Einrichtung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation). SimScale positioniert sich als SaaS-Plattform, die Teams dabei unterstützt, Simulationen zu skalieren, Forschung und Entwicklung sowie Produktentwicklung zu beschleunigen, digitale Zwillinge in Echtzeit zu ermöglichen und Simulation über verschiedene Branchen hinweg zu demokratisieren.

Beschreibung

• Als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für VPs, Directors, Führungskräfte und Engineering Champions agieren • Die kommerzielle Gesamtverantwortung für Ihren Kundenbestand ganzheitlich übernehmen • Strategic Business Reviews (SBRs) und QBRs leiten • Proaktiv 'at-risk'-Accounts identifizieren • Intern als 'Voice of the Customer' fungieren • Automatisierung und bewährte CS‑Best‑Practices nutzen

🎯 Anforderungen

• Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Luft‑ und Raumfahrttechnik oder vergleichbar) • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS‑Umfeld • Nachweisliche Erfahrung mit Quota‑/Umsatzzielen • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten • Sicherer Umgang mit CRM‑Daten (z. B. Salesforce, HubSpot) • Teamorientierte Mentalität

🏖️ Vorteile

• Diversität, Chancengleichheit und Inklusion bei SimScale • Gestaltungsfreiheit und Autonomie zur Entwicklung Ihrer eigenen Strategie

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📣 Marketing

✈️ Reisen

Teamlead Customer Success in einem globalen Remote-Umfeld, verantwortlich für die Gestaltung von Customer Journeys und die Weiterentwicklung des Teams. Verantwortlich für das Erreichen von Projektzielen und die Leistungssteigerung innerhalb des Customer-Success-Teams.

🇪🇺 Europa – Remote

💵 €3.550 - €4.000 / Monat

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