Senior Customer Success Manager, International

🕒 vor 5 Tagen

🌐 Spanien, Vereinigtes Königreich, +1 weitere Länder – Remote

🇪🇸 Spanien – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 €85.000 - €140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 6 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 102 Tagen besetzt.

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Tremendous

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

Tremendous ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Prämien und Auszahlungen weltweit in großem Umfang zu versenden. Das Unternehmen bietet einen vielseitigen Katalog mit über 2. 000 Optionen, darunter Geschenkkarten, Prepaid-Karten und Geldzahlungen über Plattformen wie PayPal und Venmo, die in über 200 Ländern verfügbar sind. Tremendous bedient verschiedene Sektoren, indem es Anreize für Forschung, Marketing, Vertrieb, HR, gemeinnützige Aktivitäten und rechtliche Ausschüttungen bietet. Die Plattform bietet auch Sicherheitsfunktionen, Betrugsprävention sowie Integrationsmöglichkeiten mit APIs und beliebten Apps. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine einfache Einrichtung und Verfolgung von Auszahlungen, wodurch der Bedarf an Tabellenkalkulationen und manuellen Anpassungen entfällt.

Beschreibung

• Lead onboarding and launch planning for high-value clients • Own a portfolio of enterprise and mid-market relationships • Run recurring meetings and monitor account health • Retain business and identify expansion opportunities • Coordinate complex needs across Sales, Solutions Engineering, Product, Support, and Operations • Run proactive calls during agreed working hours for clients in EMEA, India, and other assigned markets • Improve and document international Customer Success processes • Serve as primary Customer Success Manager for EMEA and Indian clients, with selected accounts in other Asian markets • Own client relationships from late-stage sales through implementation and ongoing growth • Collaborate with the Customer Success and International teams on meetings, questions, and escalations outside US working hours

🎯 Anforderungen

• 4+ years in Customer Success, Account Management, or a related role • Experience managing enterprise or high-value B2B customers • Record of leading complex onboarding and implementation work • Strong commercial judgment and communication skills • Excellent English • Residence on the US East Coast, in the UK, or in Spain • If based in the US, sustainable commitment to 6am–2pm ET • If based in the UK or Spain, availability for normal or later local business hours with regular US team overlap • Ability to manage complex client relationships independently in a remote environment • German, French, or Spanish fluency is a plus • Experience with SaaS, fintech, APIs, or payments is helpful

🏖️ Vorteile

• Equity • Fully remote work • High-documentation, low-meeting culture • Competitive pay • Opportunity to work with a global team • Employee NPS in the high 80s

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