Customer Success & Growth Specialist (DACH-Region)

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Ubeya

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💰 €10.000.000 Series A - Ubeya im 2024-10

Consulting • Logistics • Healthcare

Ubeya ist eine führende B2B SaaS-Plattform für das Workforce-Management, die Personaloperationen für temporäre und veranstaltungsbasierte Arbeit optimiert. Die Produkte Ubeya OS und Ubeya Stadia verwalten die Personalbesetzung bei Großveranstaltungen und in Stadien und unterstützen sowohl interne als auch Agenturmitarbeiter in bedeutenden Sport- und Unterhaltungsstätten. Die Plattform hilft Personalagenturen und Veranstaltungsstätten bei der Koordination von Terminplanung, Schichten und Betriebsabläufen im großen Stil, um die Effizienz, Widerstandsfähigkeit und Mitarbeiterengagement zu verbessern.

Beschreibung

• Neue DACH‑Kunden vom Kick-off nach Vertragsabschluss bis zur aktiven täglichen Nutzung der Plattform betreuen • Regelmäßige Account-Reviews durchführen, hohe Kundenzufriedenheit (CSAT) sicherstellen und die Plattformnutzung optimieren • Als interne Stimme des DACH‑Marktes fungieren • Eng mit dem Business‑Development‑Team zusammenarbeiten, um Upsell‑, Cross‑Sell‑ und Expansionsmöglichkeiten innerhalb der Region zu identifizieren • Lokalisierte, muttersprachliche Schulungen und technische Anleitung anbieten, damit Kundenteams sofortigen Nutzen erzielen

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf Muttersprachenniveau/Fließend (erforderlich) • Verhandlungssichere Englischkenntnisse • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten SaaS‑Rollen (Implementation, Customer Success, Account Management oder Consulting) • Erfahrung in Workforce Management, HR Tech oder in der Personaldienstleistungs-/Eventbranche ist ein großer Vorteil • Sicher im Umgang mit Software‑Setups, Datenimporten (CSV), grundlegenden API‑Konzepten und Systemintegrationen (CRM/HRIS) • Gute Kenntnis der Geschäftspraktiken und Kundenerwartungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung