Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung & remote möglich)

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voiio

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

👥 HR Tech

🤝 B2B

🏥 Gesundheitswesen

💰 Seed im 2022-08

HR Tech • B2B • Healthcare

voiio ist eine deutsche Plattform zur Förderung des Mitarbeiterwohlbefindens, die ein Employee Assistance Program (EAP) und eine Vielzahl von Dienstleistungen zur Unterstützung der psychischen Gesundheit, der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie der Effektivität am Arbeitsplatz bietet. Die Plattform ermöglicht rund um die Uhr den Zugang zu Psychologen und Experten, Therapie- und Fachüberweisungen, Kinderbetreuung und Pflegevermittlung, Coaching, Gruppenworkshops und hunderten bis tausenden weiteren bedarfsgerechten Dienstleistungen – alles als Mitarbeiterbenefit dargeboten und von über 1. 000 Unternehmen genutzt. Das Produkt von voiio ist als umfassendes, lebensphasenorientiertes Benefit konzipiert, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern, Fehlzeiten zu reduzieren und Produktivität sowie Führungskompetenz zu stärken.

Beschreibung

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehenden HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur. • Du verantwortest einen festen Kundenstamm von Enterprise Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories. • Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen. • Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation die Mitarbeitenden aktivierst. • Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.

🎯 Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach. • Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld. • Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. • Für deine Kund:innen gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen. • Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich). • Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von Enterprise Unternehmen als Account oder Customer Success Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen. • Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen. • Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen. • Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.

🏖️ Vorteile

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu Unterstützung bei der Fachärzt:innensuche • 30 Urlaubstage im Jahr • In Berlin: flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und remote work bis zu 6 Wochen pro Jahr • Schönes Büro in Berlin-Kreuzberg • Regelmäßige Strategietage und Teamaktivitäten (von Pub-Quiz über Stadtradeln bis zu gemeinsamem Frühstück und Corporate Volunteering) • Kurze Entscheidungswege, echter Ownership, sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur und die Chance, Social Impact messbar zu machen