Senior Customer Success Manager, German Speaking

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 31%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 37 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 34 jours.
• 50 postes ouverts pour une équipe de 43 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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n8n

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11 - 50 employés

Fondée en 2019

💼 Conseil

📦 Logistique

🏭 Fabrication

Consulting • Logistics • Manufacturing

n8n est une plateforme sécurisée d'automatisation des workflows, native à l'IA, conçue pour les équipes techniques. Elle permet aux utilisateurs de créer des agents autonomes à étapes multiples et d'automatiser les workflows à travers diverses applications avec des intégrations illimitées. Avec un support à la fois pour le code et pour une interface utilisateur intuitive, n8n permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d'améliorer les processus informatiques et de sécurité, et d'optimiser leur CRM, tout en maintenant la conformité et en assurant un temps de fonctionnement crucial pour les missions.

Description

• Own a small book of n8n’s largest strategic enterprise customers in the German-speaking market • Act as primary post-sales partner across onboarding, adoption, and renewal • Build account strategies and organizational footprints across IT, engineering, business, and executive stakeholders • Own retention and expansion targets, driving renewals and upsell/cross-sell with Account Executives • Lead customer kickoffs and success planning • Drive onboarding and enablement for technical and business audiences • Run health checks, executive syncs, QBRs, and renewals • Use usage and health data to identify risks and manage escalations • Quantify and communicate business value, ROI, adoption, and impact • Partner with Support, Solutions Engineering, Product, and Sales to resolve blockers • Provide structured customer feedback to Product and Engineering • Share customer learnings with the wider Customer Success team

🎯 Exigences

• Native German speaker with fluent business English • Based in Europe; Germany ideal • Willing to travel to customers • Experience owning a small, strategic book of enterprise SaaS customers • Ability to run kickoffs, onboardings, and QBRs end-to-end • Experience carrying retention and/or expansion targets • Track record of renewals and growth • Technical acumen with APIs, integrations, authentication basics, and environments • Experience with large German-speaking enterprises, such as automotive, manufacturing, or retail • Ability to translate product usage into measurable outcomes, ROI, and executive-ready business cases • Ability to build account plans and operating cadences across large organizations • Senior stakeholder management across technical and executive audiences • Ownership mindset in fast-changing environments • Familiarity with automation/AI tools or iPaaS/workflow platforms preferred • Familiarity with n8n or similar tools preferred • Startup/scale-up experience preferred • Technical or STEM degree or equivalent training is a plus • Multi-region experience preferred • For countries other than Germany, existing right to work is required

🏖️ Avantages

• Equity in n8n • Europe: 30 days of vacation, plus public holidays wherever you are • Europe: benefits according to local country norms • Europe: pension contributions according to local country norms • €1K (or equivalent) per year for courses, books, events, or coaching • Regular hackathons • Remote-first work across Europe • Regular off-sites for team bonding • $100 per month to support open-source projects • Transparency about company work and performance

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