Senior Customer Success Manager, Energy Industry SaaS

🕒 il y a 18 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 18 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 31 jours.
• Republiée une fois.
• Aucun salaire indiqué.

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node.energy

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51 - 200 employés

⚡ Énergie

☁️ SaaS

Energy • SaaS • Renewable Energy

node. energy est une entreprise qui propose des solutions logicielles pour le secteur des énergies renouvelables. Leur plateforme, opti. node, aide à une gestion efficace des entreprises et à la conformité légale pour les opérateurs d'énergies renouvelables, en particulier ceux impliqués dans des projets éoliens et solaires. node. energy a pour objectif de rendre la production et le partage d'énergie renouvelable accessibles et économiquement viables, soutenant divers acteurs, de l'industrie aux municipalités. Ils se concentrent sur la maximisation de la rentabilité, la sécurité juridique et la réduction de la charge administrative pour les opérateurs professionnels de centrales énergétiques. Leurs solutions logicielles incluent la gestion de l'énergie pour les parcs solaires et éoliens, les solutions de courant pour les immeubles commerciaux, et l'approvisionnement direct en énergie via le PPA-as-a-Service sans intermédiaires. node. energy s'engage pour la durabilité et la transition vers une énergie verte, offrant des outils qui simplifient ces processus.

Description

• Guide new customers through the structured setup and onboarding process for the opti.node software • Support customers involved in the commercial management of wind and solar farms • Explain how to use opti.node effectively and identify additional requirements and needs • Maintain regular contact with customers after onboarding, explain new features, and discuss further collaboration • Understand and resolve individual customer challenges and help customers achieve success • Work closely with Product Management, Product Owners, and Sales • Evaluate customer requirements and specify new features

🎯 Exigences

• Academic background in the energy industry or equivalent training • Knowledge of at least one of the following areas: direct marketing, energy trading, energy services, or a related field; energy-industry levies and exemptions or reporting obligations; energy-industry processes and workflows between different market participants • Experience in Customer Success • Enjoyment of interacting with B2B customers and the ability to empathize with others • Ability and willingness to solve complex tasks, develop an in-depth understanding of new topics, and understand and critically question technical processes • Experience with digital tools such as HubSpot, Confluence, Miro, Microsoft Teams, and Excel • German at C2 level • Good command of English

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract • 30 days of annual leave • Remote-first culture with offices in Frankfurt am Main and Freiburg • Structured onboarding with a mentor and social buddy • Opportunities to shape the company without rigid processes, hierarchical structures, or outdated technologies • Annual professional development budget • Regular feedback meetings • Monthly team days and annual on-site team events (optional) • Workation within the EU after the probationary period, subject to applicable legal requirements • BahnCard • Subsidized public-transport pass • Bike leasing • Urban Sports Club/Hansefit membership • Access to nilo.health • Company pension plan

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