Senior CRM & E-Mail Marketing Manager

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Alpurial

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1 - 10 employees

🌾 Agriculture

🛍️ eCommerce

💄 Beauty

Agriculture • eCommerce • Beauty

Alpurial is a specialist provider of high-quality liquid nutritional supplements for horses, dedicated to ensuring optimal nutrient supply for horses in various life stages. The company emphasizes natural, high-quality, and highly dosed ingredients tailored to meet the needs of leisure and sport horses. Alpurial offers a wide range of products designed to support horse health, vitality, and overall well-being, developed in collaboration with veterinarians and biologists. With a strong commitment to customer satisfaction, Alpurial provides personalized advice through their online consultant and guarantees product satisfaction with a return policy.

📋 Description

• Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie über den gesamten Customer Lifecycle (Onboarding, Aktivierung, Wiederkauf, Reaktivierung) • Planung, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Flows (Welcome, Post-Purchase, Cross-/Upsell, Winback, Geburtstags-/Anlasskampagnen) • Segmentierung unserer Kund:innen (z.B. nach Kaufverhalten, Produktinteressen, Engagement) und Ableitung personalisierter Kampagnen • Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Performance anhand relevanter KPIs (z.B. Öffnungs- und Klickraten, Conversion, Wiederkaufsrate, CLV, Opt-in-Rate) • Konzeption und Durchführung von A/B-Tests (Betreffzeilen, Inhalte, Frequenz, Incentives) inklusive Ableitung klarer Handlungsempfehlungen • Aufbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty- und Bewertungsprogramms inklusive Einbindung in die Customer Journeys • Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Performance Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback und datenbasierte Insights in Kampagnen und Customer Experience einfließen zu lassen

🎯 Requirements

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im datengetriebenen CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld • Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Steuerung von automatisierten Lifecycle-Kampagnen (Journeys, Trigger, Segmente, Scoring) • Erfahrung mit gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tools (z.B. Klaviyo, Brevo, HubSpot oder vergleichbare Lösungen); du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein • Sicherer Umgang mit Kampagnen-KPIs, A/B-Tests und datenbasierter Optimierung; du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen statt Gefühlen • Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation – von Betreffzeile bis Call-to-Action • Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, Freude an Experimenten und Lust, Dinge sichtbar voranzutreiben • Affinität zu Pferden oder Erfahrung im Reitsport sind ein großes Plus, aber keine zwingende Voraussetzung – wichtig ist, dass du Lust auf die Zielgruppe hast

🏖️ Benefits

• Voll remote innerhalb Deutschlands mit flexiblen Arbeitszeiten; auf Wunsch auch Arbeit im Büro in Neuss möglich • Attraktives Gehalt abhängig von Erfahrung und Seniorität • Klare Entwicklungsperspektive, z.B. in Richtung Lead CRM / Head of CRM, wenn du den Bereich erfolgreich ausbaust • Individuelle Weiterbildungsbudgets (z.B. Konferenzen, Kurse, Zertifizierungen im Bereich CRM, Marketing Automation, Data) • Flache Hierarchien, direkter Draht zu den Gründer:innen und viel Raum für eigene Ideen • Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment sowie regelmäßige Team-Events online und vor Ort