Senior Bilingual Travel Consultant

🕒 5 days ago

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BCD Travel

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10,000+ employees

Founded 2006

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🚗 Transport

eCommerce • SaaS • Transport

BCD Travel is a leading business travel management company that simplifies the conversation around corporate travel by offering integrated solutions and services to meet various program goals. With a global network spanning over 100 countries, BCD Travel provides tailored travel management services, risk management solutions, and innovative tools to enhance the travel experience for organizations and their employees. Their expertise in the travel industry has earned them multiple recognitions, and they are committed to sustainability and optimizing business travel programs.

📋 Description

• Manejo preciso y eficiente de solicitudes entrantes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, etc.) • Proporcionar consultoría de viajes activa a los clientes comerciales, incluyendo detalles de viaje y venta adicional de productos relacionados • Trabajar de forma independiente en solicitudes como se le asignen y tomar la iniciativa para brindar asistencia • Trabajar con el equipo para proporcionar asistencia diaria • Ser el primer punto de contacto para los miembros del equipo y responder a preguntas, proporcionando dirección sobre políticas y procedimientos • Trabajar en equipos de proyectos relacionados con las operaciones y asesorar a consultores de viajes cuando el líder del equipo esté ausente • Utilizar adecuadamente las herramientas y sistemas de BCD Travel para completar solicitudes • Anticiparse y proporcionar asistencia sobre posibles desafíos que puedan surgir para el cliente • Responder al cliente de forma rápida y brindarle atención incondicional a la solicitud • Buscar oportunidades para revisar procesos operativos y la relación comercial con el cliente y proporcionar sugerencias para mejorar • Realizar gestión de calidad, como gestión de errores y asistir en proyectos como se asigne • Cumplir con los objetivos individuales y del equipo.

🎯 Requirements

• Experiencia comprobada en entornos de ERM, marítimos, offshore o de viajes de tripulación • Experiencia práctica gestionando movimientos de tripulación, rotaciones y manejo de disrupciones • Fuerte atención al detalle con la capacidad de actuar con precisión bajo presión • Comodidad para trabajar en un entorno de servicio de ritmo rápido, 24/7 • Capacidad demostrada para colaborar de manera efectiva dentro de un entorno de operaciones global y multirregional • Sólidos conocimientos de la industria de viajes, políticas, procedimientos y procesos • Habilidades avanzadas en GDS Amadeus • Fuertes habilidades verbales y escritas en inglés • Capacidad demostrada para manejar múltiples prioridades simultáneamente • Habilidades excelentes en servicio al cliente profesional y resolución de problemas.

🏖️ Benefits

• Horarios de trabajo flexibles y oportunidades de trabajo remoto • Oportunidades para desarrollar tus habilidades y carrera • Días de vacaciones generosos para que puedas descansar y recargar energías • Un paquete de compensación que te parece justo, incluyendo herramientas de bienestar mental, físico y financiero • Ventajas y descuentos de la industria de viajes • Un entorno de trabajo inclusivo donde se celebra la diversidad