Analista de Telecom, VoIP

🕒 May 21

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Bellinati Perez

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1001 - 5000 employees

💸 Finance

🏦 Banking

🤝 B2B

Finance • Banking • B2B

Bellinati Perez is a Brazilian asset management and financial services company that provides debt and asset management solutions, negotiation portals, and recovery services for major financial institutions. The firm also emphasizes corporate governance, data protection (LGPD), anti-fraud measures, and social responsibility while offering career opportunities for in-person, remote, and hybrid roles.

📋 Description

• Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações; • Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia; • Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações; • Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP; • Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente; • Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom; • Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias; • Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente; • Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; • Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM). • Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares); • PBX SIP (Alcatel/Asterisk); • Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys); • Redes TCP/IP; • GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações; • Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash); • Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico. • Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server); • Conhecimento em APIs e integrações de telecom; • Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva; • Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2.

🏖️ Benefits

• Vale Refeição de R$31,00/dia • Prêmio por produção • Vale Transporte • Plano de Carreiras • Cartão multibenefícios • Seguro de Vida • Convênio com o SESC • Parcerias com Universidades • Faculdade corporativa • Day Off no aniversário • "Just dress no code" – seja você mesmo! • Plano Odontológico • Gympass/Wellhub • Acolhimento Psicológico • Médico disponível nas unidades