Coordenadora de Vendas – Time de Renovação

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🕒 April 10

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Contajá Contabilidade Online

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51 - 200 employees

Founded 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Venture Round on 2021-10

Accounting • B2B • SaaS

Contajá Contabilidade Online is a fully online accounting firm that simplifies the bureaucratic process for businesses across Brazil. They offer comprehensive online accounting services, including company registration, switching accountants, and advising micro-enterprises. With a focus on affordability and personalized support, Contajá aims to help entrepreneurs reduce costs and enhance productivity through a dedicated team of real accountants accessible via digital communication channels.

📋 Description

• Gestão e Desenvolvimento do Time; • Acompanhar diariamente os principais KPIs: • Analisar desvios de performance e atuar rapidamente com planos de ação; • Garantir que o time esteja batendo metas individuais e coletivas; • Reportar resultados e insights para a Diretoria; • Garantir que o time execute corretamente (Cadência de contatos, Follow-ups, Organização de carteira); • Acompanhar o uso correto do CRM (atualização, pipeline, registros); • Monitorar SLA de atendimento e renovação; • Garantir previsibilidade da operação (volume de renovações e oportunidades); • Criar campanhas específicas (ex: foco em certificado digital ou registro de marca); • Atuar diretamente em clientes em risco ou estratégicos; • Ajustar abordagens com base no comportamento da base; • Identificar pontos de melhoria em abordagem comercial; • Garantir padronização de discurso e boas práticas; • Trabalhar melhoria contínua de conversão; • Identificar gargalos na operação (ex: demora em renovação, perda de timing, baixa conversão); • Apoiar automações e melhorias junto a outras áreas; • Acompanhar metas e evolução da equipe;

🎯 Requirements

• Gestão de Equipe Comercial: Capacidade de liderar, desenvolver e acompanhar executivos (Júnior, Pleno, Sênior), realizando feedbacks, 1:1, acompanhamento de performance e planos de desenvolvimento (PDI). • Gestão de Indicadores de Receita: Acompanhamento e gestão de KPIs, taxa de renovação, conversão, ticket médio, upsell, cross sell e LTV, garantindo atingimento de metas. • Execução de Estratégias Comerciais: Capacidade de desdobrar estratégias definidas pela diretoria em ações práticas para o time, garantindo consistência na execução. • Conhecimento Avançado de Produtos e Serviços: Domínio dos produtos (planos, certificados digitais, registro de marca e serviços adicionais) para direcionamento do time e apoio em negociações. • Gestão de CRM e Pipeline: Acompanhamento da operação via CRM, garantindo organização da carteira, previsibilidade de receita e correta gestão de oportunidades. • Estratégias de Retenção e Expansão: Capacidade de estruturar e acompanhar ações de retenção, reversão de churn e expansão de receita na base de clientes. • Acompanhamento de Performance e Coaching Comercial: Realização de escutas, role plays, treinamentos e acompanhamento próximo para evolução do time. • Otimização de Processos Operacionais: Identificação de gargalos na operação e implementação de melhorias em fluxos, cadências e playbooks. • Interface com Áreas Estratégicas: Atuação conjunta com Marketing, CS, Produto e Operações para melhoria contínua da jornada do cliente e aumento de resultados. • Experiência prévia em liderança de times comerciais (Inside Sales, Retenção ou CS);

🏖️ Benefits

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias; • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador; • Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito! • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar; • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis; • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis; • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa; • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca; • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico; • Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais; • Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.